Aus DeutschlandDie Hotelanlage selbst ist sehr schön angelegt und die Aufteilung der Zimmer und Sauberkeit ist nicht zu beanstanden. Was uns den Urlaub so in schlechter Erinnerung hinterlässt ist einfach, dass JEDER Animateur dazu verdonnert wird, ÜBERALL mitanzupacken. Es kam Themenabende mit Bier und Cocktails an einer eigens dafür aufgebauten Bar. Wir kamen PÜNKTLICH und konnten keinen Cocktail bekommen, da der junge Mann uns sagte, dass er noch nie Cocktails gemixt hat, gar nicht weiß, was er wie mischen muss (Aparol wurde angeboten). WIR erklärten ihm was hinein muss, aber da merkte er, dass er gar keine Gläser mehr hat! Dann wollte ich ein Bier holen und es wurde mir gesagt, dass das Bier jetzt nur noch an der "richtigen" Bar zu holen sei, wofür man dann aber extra zahlen musste. Wenn man in den letzten 10 Minuten der Essenzeit nochmals zum Buffet gegangen ist, hatten sie schon die Schöpfkellen und Zangen von den Platten und Schüsseln entfernt, damit der Gast nichts mehr nehmen kann. Darauf hingewiesen wussten die Mitarbeiter nicht, wo sie ein Besteck dafür herholen sollten. Dafür kam das Küchenpersonal, dass sich übrig gebliebenes Essen holen durfte. Eine gute Sache, ABER ist hier nicht erst einmal der Gast dran! Dieses Besteck vom Buffet nehmen kam TÄGLICH vor und war wirklich um die Gäste zu den Essenszeiten zu zwingen! Das Thema Essen war dadurch leider kein entspannter Gang zum Buffet, sondern immer ein "schnell, bevor man nichts mehr bekommt" und entsprechend standen die Gäste auch schon mind. 10 Minuten vor der Essenszeit vor der Türe und warteten auf Einlass. Wir haben es sehr genossen, einfach unterhalb der Pools auf einem Liegestuhl zu relaxen, die Bucht ist herrlich. Auch das Hotel können wir empfehlen, aber absoluter Minuspunkt beim Essen. Einmal wurde uns gesagt, dass alle fertig sein müssen, weil dann die Abendshows beginnen - nachvollziehbar wenn der Animateur gerade noch hinter dem Buffet stand und nun in sein Kostüm schlüpfen und auftreten muss. Allerdings stimmt da die Organisation NULL!!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | V_XX |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber V_XX, du hast dir die Zeit genommen unseren ROBINSON CALA SERENA zu bewerten. Bedauerlicherweise können wir aufgrund deiner 4 Sterne Bewertung nicht nachvollziehen, woran es dir genau gefehlt hat. Wärest du vor Ort mit deiner Beanstandung auf uns zugekommen, hätten wir sicherlich direkt Abhilfe schaffen können und wir hätten außerdem die Möglichkeit gehabt, hilfreiche Informationen aus deinem Feedback zu ziehen. Es ist schade, dass du mit der Atmosphäre bei uns im Club und der Organisation nicht zufriedemn warst. Alle unsere Mitarbeitenden werden fortlaufend geschult, um einen einwandfreien Service bieten zu können. Es ist uns sehr wichtig, das ROBINSON Gefühl, welches wir alles so sehr lieben, zu kreieren. Dehalb organisieren wir täglich wechselnde Veranstaltungen wie zum Beispiel unsere Outdoorabende, Teamshows, Partykonzepte und abwechslungsreiche Entertainmentprogramme am Tag. Dabei gehört es zum Konzept, dass alle ROBINS abteilungsübergreifend mithelfen. Unsere Buffetzeiten abends finden von 19:30 bis 21:00 statt. Ab 21 Uhr füllen wir das Buffet nicht mehr auf, aber gerne kann sich jeder Gast bis 21:30 noch bedienen. Bitte habe Verständnis, dass auch unsere Mitarbeitenden von unserem Buffet essen dürfen. Wir hoffen sehr, dass du in Zukunft dein Urlaubsglück findest und wünschen dir alles Gute, dein Team ROBINSON CALA SERENA 2023
