ROBINSON DJERBA BAHIYA

Wir waren bereits 2018 im Robinson Club Djerba Bahiya. Seit dem hat der Club leider massiv nachgelassen, sowohl was Service als auch Leistung und Sauberkeit angeht. Unser Reisebüro hatte zwei E-Mails geschrieben, mit der Bitte, dass wir unsere zwei gebuchten Zimmer beieinander bekommen. Das hat leider nicht geklappt. Auf Nachfrage nach einem Wechsel wurde uns ziemlich pampig mitgeteilt, wie wir uns das vorstellen, das Hotel sei ausgebucht. (Das Reisebüro hatte doch bereits Monate vorher an das Hotel geschrieben???). Es gab viel zu wenig Liegen am Pool und diese wurden bereits um 7 Uhr mit Handtüchern belegt. Das Personal interessierte das nicht und so ließ man die Gäste ihre Liegen reservieren, auch wenn diese dann teilweise den halben Tag nicht genutzt wurden. Andere Gäste bekamen so keine Liegen mehr und haben sich mit ihrem Handtuch auf den Steinboden gelegt. Auch das interessierte das Personal nicht, es wurden keine zusätzlichen Liegen für die Gäste herangeschafft oder ihnen irgendwie geholfen. Ein Kind schaffte es, den Pool an 6 Tagen als Toilette zu benutzen. Der Pool wurde daraufhin jedes mal eine Stunde für alle anderen Gäste gesperrt, da "schockgechlort" wurde. Die Familie wurde nicht gebeten, ihr Kind von dem Pool fern zu halten nachdem das mehrmals passiert ist bzw. nur noch in den Kinder Pool zu gehen, es wurde einfach so hingenommen und alle anderen Gäste mussten eben drunter leiden. Wenn man seine Handtücher am Pool wechseln wollte, waren mehrfach keine Handtücher mehr da (zu allen möglichen Uhrzeiten am Tag). Der Mitarbeiter saß mit seinem Handy in der Hütte und zuckte nur mit den Schultern. Thema Essen: Es gab ausreichend und abwechslungsreiches Essen. Leider wurde aber nicht auf Hygiene geachtet. Das ging schon damit los, das sich etliche Leute ihre Hände nicht desinfizieren bevor sie ans Buffet gehen. Einem Kind war ein Löffel, mit dem man sich das Essen nimmt, heruntergefallen. Ein Mitarbeiter kam, hob den Löffel auf und legte ihn zurück ans Essen. Der Löffel lag vorher am Boden! Erst auf meine Nachfrage hin wurde der Löffel getauscht. Dadurch, dass es das Abendessen erst sehr spät gab, um 19:30 Uhr, kamen alle gleichzeitig zum Essen. Bereits um 19:15 bildeten sich die Schlangen und nachdem die Absperrbänder geöffnet wurden rannten (!!!) die Menschen zu den Tischen. Ein Gast bemerkte fassungslos "Schlimmer als beim Ballermann" und ich muss ihm recht geben. Die Schlangen bei den Essensstationen waren dann dementsprechend lang, es hat wirklich keinen Spaß gemacht und hatte nichts mit einem schönen Abendessen zu tun. Für mich persönlich war es einfach nur Stress. Warum öffnet man nicht schon um 18:30 Uhr (besonders, wenn das Hotel so voll ist), so würde sich alles etwas entzerren. Auch war der Getränkeservice wirklich schlecht, wir haben uns außer an zwei Abende die Getränke komplett selber geholt, weil uns nicht mal eine neue Flasche Wasser gebracht wurde. Wir sind eine Familie mit 5 Personen, 4 von uns hatten in diesem Urlaub Magen-Darm-Probleme, das hatten wir noch bei keiner unserer Reisen. Wir sind bereits eine Woche aus dem Urlaub wieder zurück und 2 von uns haben immer noch Probleme. Es wundert mich aber nicht. Es gibt noch so viele weitere Punkte. ZB haben wir an drei Tagen ein Daybed am Strand für jeweils 30 Euro reserviert, dieses war inklusive Getränkeservice. Dieser Service kam, wenn man Glück hatte 2x am ganzen Tag vorbei. Wir haben uns unsere Getränke also mal wieder selber geholt. Man wurde bei der Reservierung in der App gefragt, ob es einen besonderen Grund wie zB Geburtstag für die Reservierung gibt. An unserem vorletzten Tag hatte unser Sohn Geburtstag und ich habe es bei der Reservierung in der App eingegeben. Ich dachte, das Daybed sei extra schön geschmückt oder mein Sohn bekommt einen schönen Cocktail. Es hat aber gar keinen Unterschied zu den anderen Reservierungen gemacht. Es hat keinen interessiert. So ein langer Text und ich habe nicht mal alle Punkte aufgeschrieben. Die Poolanlage, das Meer und das Wetter waren wirklich toll und wir haben versucht uns darauf zu konzentrieren. Auch wissen wir, das dies sicher nicht einer der nobleren oder teureren Robinson Clubs ist. Trotzdem waren die Leistungen des Hotels wirklich mehr als schlecht und das gezahlte Geld nicht wert. Schade.

Beliebte Aktivitäten

• Strand