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Max (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2023 • 1 Woche • Strand
Ein schöner Urlaub, aber kein Robinson Standard
3,0 / 6

Allgemein

Das Essen war immer in Ordnung, kennt man aus anderen Robinsons aber auch deutlich besser. Deutsches Personal (Robins) sind sehr durchwachsen, die spanischen stets nett und Kundenorientiert. Dennoch muss man auf einige Punkte aufmerksam machen, die so in keinster Weise vertretbar sind. Der Club Chef hat seinen Job absolut verfehlt. Man sieht ihn einmal die Woche irgendwo rum laufen, jeder kann quasi machen worauf er Lust hat. Zur Folge erlebt man am Gala Abend (Kleidermotto elegant), Hotelgäste in Bade-Bekleidung und Flip-Flops durchs Restaurant laufen. Interessieren tut das dort niemanden. So kommt auch schnell das Gefühl einer Schul Kantine auf. Essen ist relativ einseitig und häufig leider kalt, geschmacklich aber meistens gut. Die deutschen Robins sind sehr jung und bräuchten vermutlich alle einen direkteren Vorgesetzten. So sitzen sie abends während ihrer "Bar Anwesenheit" zu 6-9 am letzten Tisch im draußen Bereich und trinken in ordentlichen Mengen unter sich. Der Kontakt zum Kunden wird da nicht gesucht. Dann noch zu erfahren, dass ein männlicher Mitarbeiter ü20 mit einer minderjährigen nachts nackt, gut angetrunken im Wellfit Pool schwimmen war, hat das Fass wirklich zum Überlaufen gebracht. Ich als Vater wäre da vermutlich durch die Decke gegangen. Late Check-Out war bei halb ausgebuchtem Hotel nicht möglich, ebenfalls ein No-Go. Das Abend Programm war täglich ab 12 Uhr zu Ende, gerade die jungen Leute waren davon sichtlich enttäuscht. Der sogenannte Nacht Club hatte in der Woche, ich glaube 1 Mal geöffnet. Dort muss man alle Getränke im übrigen auch zahlen. Ebenfalls ein absolutes No-Go. Dort wird dann auch gar nicht mehr aufs Alter geschaut, eine 16 jährige kann einen Gin Tonic problemfrei bestellen, wird ja bezahlt. Das war an der Hauptbar schwieriger, aber auch täglich Gang und Gebe. Alles in allem aber ein erholsamer Urlaub, kein Vergleich mit anderen Robinson Clubs aber dennoch super schön gelegen, mit traumhaften Blick aufs Meer.


Zimmer
  • Eher gut
  • Soweit gut, allerdings ohne Klima super warm


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Von der schlechten Bewertung sind lediglich die deutschen Mitarbeiter betroffen, jedoch selbstverständlich auch nicht alle. Die Rezeption kann man in vollem Umfang vergessen. Egal was man will, entweder ist das Personal unfreundlich oder nicht Lösungsorientiert. Dem jungen Mann, der Nachts an der Rezeption ist, sollte man lieber einen Arbeitsplatz ohne Kundenkontakt anbieten. Der Hotel Direktor hat seinen Job auch 100 prozentig verfehlt, wir haben ihn in einer Woche genau einmal für 10 Minuten gesehen. Dementsprechend macht auch jeder ein Stück weit, worauf er Lust hat.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Max, vielen lieben Dank für deine Zeit diese wertvolle und konstruktive Bewertung zu verfassen. Dein Feedback wird intern bei uns gehört und ernst genommen, sowie besprochen. Natürlich ist es das Anliegen unserer Robins den aktiven Gästekontakt zu suchen, uns in das Clubleben zu integrieren und sich mit unseren Gästen zu vernetzen. Wir bedauern, Dich während deines Aufenthalts nicht persönlich erreicht zu haben. Wir hoffen jedoch diese Möglichkeit bei deinem nächsten Aufenthalt noch einmal zu erhalten und freuen uns auf schöne Gespräche mit Dir. Sonnige Grüße von den Kanaren wünscht dir Dein Robinson Equinzo Playa Team

    Offizielle Hotel Homepage