Aus DeutschlandDie Anlage bedarf absolut einer Sanierung, seit 2007 ist scheinbar nichts mehr geschehen außer streichen oder kleinerer Reparaturen. Das Personal scheint mindestens um die Hälfte geschrumpft, zumindest ist es nicht präsent und Freundlichkeit sowie Service scheinen oldschool zu sein. Bei jeder persönlichen Frage heißt es „steht alles in der App“ und das auch noch sehr unfreundlich. Der Kofferservice bei der Abreise von DIRK unter aller Liefen, absolut unmöglich. Es ist absolut kein Robinson-Standard, da hilft auch das runterfahren auf drei Sterne nicht. Vor allem, wenn nach wie vor Preise genommen werden wie 4-5 Sterne. Robinson steht für uns für etwas komplett anderes.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MBS |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe/r MBS, Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Es ist schade, dass du deinen Urlaub bei uns als enttäuschend wahrgenommen hast. Unsere Anlage hat schon viele Jahre miterlebt und durchgemacht, was nur durch die regelmäßigen Wartungen möglich ist. Wir geben stets unser Bestes unsere Anlage auf Vordermann zu halten. Nach wie vor, versuchen alle Robins nah am Gast zu sein, um die Zeit gemeinsam zu genießen. Zu der Zeit in der du deinen Urlaub verbracht hast, hat eine Showproduktion statt gefunden. Diese erforderte einen großen Teil des Teams und vor allem einen großen Teil ihrer Zeit, weshalb eventuell der Eindruck erschien, dass sie nicht präsent seien. Bezüglich der App-"Thematik" ist es ganz normal, dass die Robins auf die App, für die Informationsbeschaffung, zurückgreifen. In der Regel steht das Service-Center für sämtliche Fragen zur Verfügung. Gerne stehen dir die Robins auch weitestgehend bei Fragen zur Seite, wenn sie die Antwort, in vielen Fällen abteilungsübergreifend, zur Hand haben. Das Guest-Relation Team hätte sich gerne deiner angenommen, um deine Anliegen zu bearbeiten. Wir hoffen, dass du unserem bezaubernden Club, bei deinem nächsten Urlaub, noch eine Chance geben wirst. Mit sonnigen Grüßen Dein Team ROBINSON Esquinzo Playa 2024
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