ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Lieber Chris, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt im September 2025 so detailliert zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Du bei uns nicht das typische ROBINSON-Gefühl erlebt hast, das Du Dir gewünscht und offenbar aus der Vergangenheit gekannt hast. Dein Eindruck, dass es an Aufmerksamkeit, Nähe und echter Gastgebermentalität gefehlt hat – sowohl durch unser Team als auch im Clubgeschehen insgesamt – macht deutlich, dass wir an zentralen Punkten nicht überzeugt haben. Genau das ist eigentlich unser Anspruch, und umso mehr nehmen wir Deine Rückmeldung ernst. Auch die Kritik an unserem gastronomischen Angebot ist für uns wichtig. Der Buffetbereich, die Präsentation und der Umgang mit Gästen – wie in dem von Dir beschriebenen Fall an der Eistheke – spiegeln nicht die Standards wider, für die wir stehen möchten. Gleiches gilt für die Qualität und Abwechslung des Essens sowie die Ausstattung im Zimmer. Was Du über das Abendprogramm, den DJ und die Stimmung rund um die Mottos und Events schilderst, zeigt uns deutlich, dass bei Dir nicht nur der Funke nicht übergesprungen ist, sondern dass auch zentrale Clubelemente für Dich nicht mehr erlebbar waren. Auch das ist für uns ein deutliches Zeichen. Die Lage und das Potenzial der Anlage sind weiterhin da – aber Deine Bewertung macht unmissverständlich klar, dass wir derzeit in mehreren Bereichen nicht das bieten, was man zu Recht von einem ROBINSON erwarten darf. Wir danken Dir für Deine ehrlichen Worte. Sie helfen uns, dort genauer hinzuschauen, wo wir gerade Stammgäste wie Dich verloren haben – und wo wir uns selbstkritisch hinterfragen müssen. Herzliche Grüße Dein Team vom ROBINSON Esquinzo Playa