Aus DeutschlandDer RC Esqunizo muss dringend renoviert werden! Die Zimmer sind extrem „abgenutzt“, schlimm sind die ganzen kaputten Wände und die Kratzspuren auf den Möbeln. Auch dass die ganzen Mückenspuren an Wändennund Decken nicht entfernt werden, bestärkt den negativen Eindruck der Zimmer. Der Club ist wegen der Lage mit dem traumhaften Strand und auf Grund des wunderschönen Gartens trotzdem immer gut gebucht. Mir fehlte bei einigen Robins und auch bei den Mitarbeitern die „Robinson-Mentalität“. Das Herzliche war nicht so vorhanden, wie wir es schon oft erlebt haben. Dazu kommen die zusätzlichen Kosten. Alles, was besonders schön ist, zahlt man extra. Möchte man abends draußen sitzen, muss man schon um 10h morgens (pünktlich) in der App einen Tisch auf der Weinterrasse reservieren. Das natürlich auf vier Tage im Vorraus, ansonsten hat man keine Chance. Der Wein kostet dann extra, den Clubwein kann man allerdings auch nicht trinken. Im Speisesaal möchte ich allerdings auch weder frühstücken, noch zu Abend essen. Der Strand ist in Spanien öffentlich, daher Kosten Liegen und Sonnenschirme hier. Ganz enttäuschend empfanden wir den Service an der Rezeption zum Thema „Wunschzimmer“: wir hatten kein Familienzimmer mehr bekommen und haben daher zwei DZ gebucht. Leider konnte uns die Rezeption bei Reservierung keine Zusage machen, dass die Zimmer überhaupt in der Nähe liegen würden. Wenn wir da sicher gehen wollen, könnten wir ja zwei (klar, da ja zwei DZ) Wunschzimmer buchen. Auf Fuerte kosten die Wunschzimmer 20€/Tag (nicht 15€ wie in anderen Clubs). Also noch einmal 560€ extra. Sehr schade fand ich auch, dass man SUPs und Bodyboards am Strand ebenfalls zusätzlich bezahlen musste. Wir haben also insgesamt ca. 14.000,00€ für diesen Urlaub bezahlt. Das finde ich etwas unverhältnismäßig für diese doch renovierungsbedürftige Anlange. Das Schlimmste: wir würden sogar wieder kommen:-) Strand, Gartenanlage, Sportkurse… alles top!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Verena |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Verena, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten – und für Deine ehrlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Dir unsere traumhafte Lage, die Gartenanlage, die Sportkurse und der Strand gefallen haben und Ihr als Familie trotz einiger Kritikpunkte eine schöne Zeit hattet. Gleichzeitig tut es uns leid zu lesen, dass Dein Gesamteindruck durch verschiedene Aspekte getrübt wurde – insbesondere durch den Zustand der Zimmer und den Service an der Rezeption. Dass Du Dich in einigen Bereichen nicht richtig abgeholt gefühlt hast und Dir die herzliche "Robinson-Mentalität" gefehlt hat, nehmen wir sehr ernst. Genau diese persönliche Note ist uns besonders wichtig – und es tut uns leid, dass sie für Dich nicht durchgängig spürbar war. Auch Deine Hinweise zu den Zusatzkosten, der Reservierung über die App und den Wunschzimmern sind nachvollziehbar. Wir verstehen Deinen Ärger und nehmen Dein Feedback mit, um unsere Prozesse und die Kommunikation weiter zu verbessern. Umso mehr schätzen wir Deine Offenheit – und dass Du trotz allem sagst: „Das Schlimmste: wir würden sogar wieder kommen.“ Das bedeutet uns viel. Wir hoffen, Dich beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit positiven Veränderungen und vielleicht doch ein wenig mehr "Robinson-Gefühl". Herzliche Grüße Dein Team vom ROBINSON Esquinzo Playa
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