ROBINSON JANDIA PLAYA

5ter Aufenthalt im Club in Jandia. Top Lage, sehr gutes Sportangebot, Preis/Leistung leider aus dem Gleichgewicht. Wenig professionelles Personal in den Bereichen Front Desk u Guest Relation.

Basic standard war zu erwarten, da auch "economy" gebucht. Was jedoch nicht akzeptabel ist - auch nicht für einen Zimmerpreis von 300€/ Tag sind : - Maximalbeschallung täglich von 9:20 bis 18:15 - eine ausgelutschte Matratze - keine alternative Kopfkissen

kein highlight aber ok

Service im Bereich FRONT DESK / Rezeption: Weder service- noch lösungsorientiert, überheblich. Außer einem wiederholten "ich gebe dein Anliegen weiter" kam nichts. Rückmeldungen blieben aus, vielmehr setze man voraus, dass ich mich selbst immer wieder nach dem Stand der Dinge informiere bzw informiert halte. Entscheidungskompetenzen scheint das Personal wenige bis keine zu besitzen; Kontaktdaten des Line Managers wollte man nicht rausgeben. Selbst ein einfaches Klebeband war man nicht im Stande zu besorgen ... Service im Bereich GUEST RELATION: Mein Ansprechpartner hat die Situation maximal verschlimmbessert. Wenn das Personal entweder nicht zuhört oder ggf. intellektuell Schwierigkeiten hat, dein Anliegen zu erfassen und nur mit Pauschalantworten reagiert, dann bleibt leider nur noch die Resignation. ABER ganz großes Lob an den native Speaker (m) von der Night Shift = mega Service, unkompliziert und lösungsorientiert ... ein echtes high light im Vergleich zu den Erfahrungen davor. Vielleicht sollte der Club mehr mit "Locals" arbeiten !

passt

Beliebte Aktivitäten

• Strand

von allem etwas dabei