ROBINSON KHAO LAK

Liebe Friederike, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns zu bewerten. Vor Ort hatten wir ja bereits euer Feedback erhalten, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht euren Erwartungen entspräche. Es tut uns sehr leid, dass euer erster Eindruck von unserem Club dadurch getrübt wurde. Daraufhin haben wir euch angeboten, das Zimmer zu wechseln oder es erneut gründlich reinigen zu lassen. Mit Letzterem ward ihr einverstanden und unsere Hausdame teilte uns nach der Reinigung mit, dass nun alles in Ordnung sei. Wie ihr ja wisst, bieten wir drei Möglichkeiten, als 7-köpfige Familie bei uns im voll ausgebuchten Club, sicher einen Tisch für Alle zu bekommen. 1.Tisch-Reservierung für den Abend. 2.Zwischen 19.30 und 20.00 Uhr zum Abendessen zu kommen, da dann noch nicht alle Tische belegt sind. 3.Einen Tisch im ersten Stock wählen, wo wir immer Tische als Backup frei halten. Leider hat euch keine dieser Möglichkeiten zugesagt. Wie unser General Manager euch bereits mitgeteilt hat, wird ein Teil des nicht getrunkenen Weines zum Kochen verwendet. Das halten wir für eine durchaus legitime und nachhaltige Art, Überbleibsel nicht restlos weg zuschmeißen. Entschuldigen möchten wir uns, dass das Servicepersonal euch gegenüber nicht aufmerksam genug war. Danke für diese wertvolle Rückmeldung. Wir haben dies bereits mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, dich dennoch in einem anderen ROBINSON Club weltweit begrüßen zu dürfen. Dein ROBINSON Club Team Khao Lak.