ROBINSON SOMA BAY

Wir haben den Robinson Club Soma Bay während unseres ersten Familienurlaubs mit unserem 6 Monate alten Sohn besucht. Deshalb war die „Kinderfreundlichkeit“ das Hauptkriterium, warum wir das Hotel gewählt haben. Diese wird in Reisebüros und vom Hotel hervorgehoben. Zusammengefasst, diesem Anspruch ist das Hotel nicht gerecht geworden (Kritik gilt nicht für Kinder ab 3 Jahren, wo das Angebot in der Tat groß ist): - Beschreibung der Leistungen für Babys auf der Homepage nicht korrekt, wodurch wir manche Utensilien nicht mitgenommen haben und vor Ort improvisieren mussten. - An der Rezeption wurde dieser eigene „Fehler“ auf der Homepage (zunächst) nicht anerkannt und das Missverständnis dem Gast zugeschrieben. - Bestelltes Babyset bei Ankunft nicht auf dem Zimmer, wodurch ein Hungerschrei vorprogrammiert war. - Personal teilweise überfordert mit dem Aufwärmen der Babynahrung. - Keine Aufzüge oder Rampen in den Restaurants, so dass man sich dort alleine mit Kinderwagen nicht bewegen kann (und nicht Behindertengerecht). Folglich war die erwartete Leistung in dieser Hinsicht nicht gegeben und es gab keinen Unterschied zu anderen Anlagen dieser Holtelkategorie. Wir haben diese Kritik auch vor Ort mit dem Personal diskutiert. Sie wurde dankend angenommen und man hat sich ebenfalls für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Positiv bleiben folgende Punkte hervorzuheben: + Die Sauberkeit der Anlage ist makellos (obwohl die Anlage in die Jahre gekommen ist), großes Danke an das Housekeeping. + Die Qualität des Essens ist ebenfalls 1a. + Das Hausriff ein farbenfrohes Highlight für jeden Strandtag. + Die Ausflüge/Robinsonaden top organisiert und informativ. Ein persönliches Danke an dieser Stelle nochmal an Petra vom Ausflugsteam und Michael vom Küchenteam für euere Unterstützung und offenes Ohr!

Sehr hellhörig und in die Jahre gekommen

siehe Beschreibung allgemein

Freundlich, aber siehe Beschreibung allgemein

Beliebte Aktivitäten

• Strand

siehe Beschreibung allgemein