Roc Oberoy

Liebe Frau Mariola, das einzige, was hier nicht wertgeschätzt wird, ist dieser ****** den sie hier schreiben, um mal ganz klar zu sprechen. Die eine Sache ist, was Sie sagen, die andere Sache ist, was Sie schreiben. Sie sagen, Sie sind am Abend vorher an die Rezeption gegangen und haben 2 Frühstück bestellt, die Dame an der Rezeption konnte kein richtiges Deutsch. Ich habe mit der Dame Sarah (Rezeption) gesprochen, sie sagt, sie haben bei ihr nur Kaffee bestellt und wollten nichts zu essen haben. Auch in meinem Beisein, haben sie kein Frühstück (Essen) bestellt, da um diese Uhrzeit kein Koch da ist, muss es vorbestellt werden. Außerdem, wenn die Dame kein Deutsch konnte und sie nicht verstanden hat, warum haben sie nichts zu mir gesagt und ich hätte mich darum gekümmert, ich war doch im Hotel. Ich habe auch mit dem Sicherheitsdienst gesprochen, er sagte, er habe sie nur darauf aufmerksam gemacht, dass diese Frühstücksteller für ein anderes Zimmer, vorbestellt sind. Wenn sie eine Sache nicht bestellt haben, dann können Sie das hier nicht als negativ anlasten, denn der Sicherheitsdienst macht nur seine Arbeit, indem er kontrolliert, wer die Frühstücksteller nimmt. Ich habe Ihren Man eine Mail geschrieben, weil ich ihre Version höheren wollte dazu, aber leider keine Antwort bekommen. Zudem, wenn die anderen Gäste kommen, was sagen die, wenn ihr vorbestelltes Essen nicht da ist. Es ist natürlich schon unverschämt von ihnen, wie sie das hier auslegen und schreiben. Komisch ist nur, dass die gleiche Dame (Sara) ihnen auch geholfen hat, bei der Uhrzeit Ihres Transfers, aber jetzt spricht sie kein Deutsch und hat sie nicht verstanden, diese Auslegung ist schon sehr zweifelhaft. Es ist schon traurig was sie hier daraus drehen und machen und aufziehen, ich hoffe, das macht man mit ihnen so. Gedemütigt führen fühlen wir uns alle hier im Hotel von Ihnen, von dem, was sie hier schreiben und wie sie es schreiben, weil es nicht so war und nicht so ist hier. Wir sind hier in Spanien, nicht in Deutschland, hier wird Spanisch gesprochen als Hauptsprache. Wir haben in allen Bereichen Personal, oder auch ich, die in anderen sprachen weiter helfen, wenn nur sie sich nicht verstanden fühlen, dann rufen sie doch den Chef, ich lebe wohne und Arbeite im Hotel. Außerdem sind sie hundertmal am Tag an mir vorbeigelaufen und wir haben uns stets begrüßt. Aber es ist ja einfacher, alles negativ, falsch darzustellen und sie sind die Unschuld vom Land, so geht das hier nicht. Die andere Seite, ja Sie haben mit mir gesprochen, was Ihnen im Hotel nicht gefallen hat, ich habe das als Anregung genommen, konnte es aber nicht bestätigen. Nochmal dies ist ein ruhiges relax Hotel, ohne Musik, ohne Animation, und das werden wir nicht ändern, auch mit ihrer Anregung! Sie sagten mir, sie seien Köchin und haben selber ein kleines Unternehmen. Dazu kann ich jetzt nur sagen, wenn sie das mit Ihren Leuten machen, was sie hier mit uns machen - schreiben, dann wüsste ich gerne, was Ihre Gäste davon und von Ihnen halten. Wenn sie glauben alles besser zu machen, oder es sollte so sein wie sie es wollen, dann machen sie besser nur Urlaub zu Hause. Sie sollten auch keine anderen Leute interpretieren und auslegen, was andere Gäste denken, steht in den anderen Optionen, die kann man als real betrachten kann. https://www.facebook.com/Oberoymallorca Wir arbeiten hier nach Spanischen Gesetzen und richtlinien, wie es vorgeschrieben und kontroliert wird, und wir lassen uns auch beleidigen, was sie hier offensichtlich machen, das verbieten wir uns. Hier sind alle freundlich, das kann man auch überall lesen, warum das bei Ihnen nicht ankommt? Unser unfreundliches Personal, hat Ihnen auch auf dem Zimmer geholfen z.B., als sie die 2 Betten zusammen gebunden haben wollten, vom Hotel – Techniker, sowie die Hausdame und die Reinigungskraft. Die Aussage viel Geld bezahlt für nichts, dann rechnen sie mal, als Köchin, was sie bezahlt haben durch 2, minus Reisekosten. Sowie weiter Kosten, die sie an die Reiseagentur bezahlen, dann bezahlten sie für das Hotel 66 € pro Person pro Tag, mit all-inclusive. Das sind 33 € für das Zimmer, mit Reinigung und Wäsche, sowie 33 € für all-inclusive, mit Getränken – Frühstück, Mittag und Abendessen, mehr muss man dazu nicht sagen und das in Mallorca zur Hochsaison. Zu allem anderen, was sie schreiben, was nicht so ist, will ich mich nicht weiter auslassen, da mir die weitere Zeit zu schade ist, auf so einen scheiß zu antworten. Schämen sollten sie sich, solche Gäste braucht kein Hotel, mehr ist dazu nicht zu sagen! Für alle anderen, lesen Sie doch bitte real, was andere Gäste schreiben! Es tut mir sehr leid, aber anders, ist auf sowas nicht zu antworten, denn das ist schon Geschäfts -schädigend, falsch und betrifft alle Arbeitsplätze hier, das muss man sich nicht gefallen lassen. Außerdem hat jeder das Recht, wenn ihm ein Hotel nicht gefällt, seinen Reiseveranstalter anzurufen und zu sagen, ich möchte das Hotel wechseln. Da binde ich mir doch keinen Urlaub auf den Bauch und mache hinterher alles schlecht, wegen 2 Frühstücksteller, die ich nicht bestellt habe, oder? General Direktor Klaus Herrmann Diese Bilder, die noch hier eingestellt wurden, zeigen mir nur, dass sie schon bewusst was gesucht haben, um das Hotel schlecht zu machen. Überlegen Sie mal, was die Bilder zeigen, eine leere Saftflasche, die wieder aufgefüllt wird, an einem Buffet. Ein leerer Teller am Buffet, der wieder aufgefüllt wird. Eine schmutzige Untertasse, ein schmutziger Teller, wie er dahin kommt, keine Ahnung? Essen auf einem Buffet, schade das sie keine Bilder haben, vom ganzen Buffet haben. Ein Streifen auf dem Boden, wo 150 Leute darüber laufen, eine Tischkante auf der Terrasse, die sich löst, wegen der Luftfeuchtigkeit. Sonst war alles in ORDNUNG, super! Leute, deshalb geht die Welt unter, oder ist es provoziert, das sollte jeder für sich selber entscheiden, der das liest.