Aus DeutschlandOptimal gelegenes Hotel am Bebelplatz in unmittelbarer Nähe des Gendarmen-Marktes. Das Hotel befindet sich in den ehemaligen Räumlichkeiten der Dresdner Bank. Das Hotel ist sehr stilvoll und geschmackvoll eingerichtet. Das Zimmer war außerordentlich groß, dafür aber nicht optimal gereinigt. Die Minibar wurde leider nicht aufgefüllt, der Kaffee wurde leider nicht aufgefüllt, die dreckigen Kaffeetassen wurden nicht gereinigt. Es gab auch nur eine Kaffeetasse für zwei Personen. Außerdem wurde die Minibar zusätzlich bepreist. Das kenne ich sonst anders. Bei den oben genannten Dingen, mag es sich um Kleinigkeiten handeln... Bei 435 € im Doppelzimmer pro Nacht, sollte aber wirklich alles perfekt sein. Die Gastronomie... Vor nicht allzu langer Zeit beherbergte das Hotel Tim Mälzer. Nun wird das Restaurant von einem ehemaligen italienischen Sternekoch geführt. Wir haben vier verschiedene Gerichte bestellt, von denen nicht ein einziges in Ordnung war. Das Wiener Schnitzel hat nach ranzigem Fett geschmeckt und das Risotto war viel zu hart. Nachdem wir uns beschwert haben, haben wir freundlicherweise die Nachspeise kostenfrei erhalten. diese war wiederum sehr gut. Genau wie der Service insgesamt, der wirklich ausgezeichnet war. Insgesamt würden wir das Hotel allerdings nicht mehr buchen, weil Preis-Leistung nicht passte.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 23 |
Sehr geehrter Robin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht optimal gereinigt wurde und dass die Minibar und der Kaffee nicht aufgefüllt wurden. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und des Services sind äußerst wertvoll für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen einen makellosen Aufenthalt zu bieten. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen an unser Housekeeping-Team weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Auch in Bezug auf Ihre Erfahrung im Restaurant bedauern wir zutiefst, dass die bestellten Gerichte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass jede Mahlzeit unseren Gästen ein kulinarisches Erlebnis bietet, und es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Ihre lobenden Worte über unseren Service und die Nachspeise werden jedoch sehr geschätzt. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, um unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und dass wir in der Lage sind, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen Ulrich Schwer General Manager, Rocco Forte Hotel de Rome
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