Romanik Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Positiv war, dass der Wellnessbereich geöffnet war. Das Hotel bräuchte hier und da mal eine Schönheitskur. Die Abwasserleitung müsste überprüft werden. In den Duschen des Wellnessbereichs stand man knöchelhoch im Wasser, welches nicht ablief, ebenso in einigen Zimmern. Das Ambiente hat Charm und Potential.

In einem Vier- Sterne- Hotel erwarte ich viel mehr. Das Galabuffett zu Silvester bestand aus einer Suppe, jeweils einer Sorte Fleisch und Fisch, zwei Beilagen, zwei Gemüsen und einem Dessert. Das Kuchenbuffett, welches zum Arrangement gehörte und von 15.30 Uhr bis 17.30 Uhr angeboten wurde war um 16.00 Uhr fast leer, Kaffee wurde nicht bzw. zu spät nachgefüllt. Am nächsten Tag standen Kaffee und Kuchen vom Vortag noch immer da und die Gäste wurden im Rahmen einer Burgführung auch durch dieses Zimmer geführt....

Differenziert betrachtet. Freundliches Personal an der Rezeption und im Zimmerservice, überfordertes Servicepersonal im Restaurant, obwohl es nicht an der Anzahl gelegen haben kann. Auf Kritik und Beschwerden wurde mehr als unprofessionell reagiert, das machte teils sprachlos.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Im Arrangement war u.a. ein Cocktailempfang, eine Cocktailbar und eine Feier n das neue Jahr aufgelistet. Der Cocktailempfang war ein Glas Sekt, eine Cocktailbar gab es nicht, lediglich Bier und ein paar Longdrinks, die Feier begann erst um 21.30 Uhr, vorher war der Saal verschlossen, so dass wir uns den Abend bis zum Beginn auf den Zimmern verbringen mussten.