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Tatjana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Erwartungen leider nicht erfüllt
4,2 / 6

Allgemein

Ich habe mich mit meiner Mutter auf ein tolles Wochenende im Hotel gefreut.Wir sind wie versprochen vom Bahnhof abgeholt worden.Der Fahrer war sehr freundlich zu uns und stärkte somit unsere Vorfreude.Im Hotel angekommen, wurden wir mit einem Begrüßungsssekt empfangen, der sehr gut schmeckte.Danach wurden wir auf unser Zimmer geführt, was wunderschön war, sehr sauber,mit Balkon und Sicht auf den See, einfach zum wohlfühlen. Unsere Stimmung war super :) Leider ging es dann nur noch bergab. Leider haben wir keine Führung bekommen und mussten die riesige Hotelanlage selbst erkunden. Auf Nachfrage hin wurde uns gesagt, dass wir ja in der Zettelwirtschaft, die uns mitgegeben wurde, hätten nachgucken können, dass immer abends eine Hotelführung angeboten wird.In einem 5-Sterne-Hotel kann man meiner Meinung nach erwarten, dass man die Information nicht nachlesen muss, sondern, dass der Service einem von alleine angeboten wird. Das allein hätte uns die Stimmung aber nicht verdorben, wenn nicht noch viele andere Kleinigkeiten dazu gekommen wären. Um nur Eines aufzuzählen: Kein 5-Sterne-Frühstück (Derartiges bekomme ich in jedem kleinen Cafe),trotzdem alles sehr lecker, aber wenn es so klein gehalten wird dann bitte auch mit Frische, Kornflakes standen schon mindestens 3 Tage da. Um nicht noch ausführlicher zu werden: Die Anlage ist sehr schön und wir haben die Zeit trotzdem genossen, wir waren einfach nur sehr enttäuscht, weil wir uns das ganze Wochenende über unbeachtet gefühlt haben. Erst nach wiederholtem Nachfragen gab es Informationen für uns.Auch wenn das Personal immer sehr freundlich zu uns war, fehlte uns das Zuvorkommen. Als wir unser Bedauern beim Auschecken erklärten, wurde uns lediglich gesagt, dass das eigentlich nicht so sein sollte. Leider also ein Reinfall. WLAN gab es gratis. Passwort wurde allerdings erst auf Anfrage herausgegeben. Allgemeines Preis-/Leistungsverhältnis stimmt leider gar nicht. Für den Service und das Angebotene leider viel zu teuer.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer war wunderschön! Kuscheliges Bett, Balkon mit toller Aussicht.Sauberes und großes Bad.Kaffemaschine und Wasserkocher für Tee waren vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leckeres Essen. Wir hatten als Dessert Käseplatten am Buffett.Diese sahen gegen Ende der Essenzeit sehr zerstört aus (natürlich von den Gästen), hätte man meiner Meinung nach leicht wieder appetitlich aussehen lassen können. Viele Kleinigkeiten, die man mit leichten Handgriffen besser hätte machen können. Trinkgeld zu geben,wäre schwer gewesen, weil wir an einem Abend von 5 verschiedenen Personen bedient wurden.


    Service
  • Schlecht
  • Sehr freundliches Personal. Leider aber nicht zuvorkommend und einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am See. Niedliches Dörfchen gut zu Fuß erreichbar. Umgeben von Wald. Sehr idyllisch.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Poollandschaft war sehr schön.Glück hatten wir, da wir nicht in der Hauptsaison da waren, sonst wäre es wahrscheinlich sehr voll geworden.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tatjana
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bernd, vielen Dank für die Bewertungen Ihres letzten Aufenthaltes im „Romantischen Winkel“. Wir freuen uns, dass Ihnen vor allem unser Wellnessbereich so gut gefallen hat und Sie unseren Service mit 6 Sonnen bewertet haben. Dies ist ein großes Lob für unser ganzes Team und spornt uns an. Schade, dass wir Sie mit unseren Zimmern nicht vollends zufrieden stellen konnten. Gern hätten wir von Ihrem Unmut vor Ort erfahren um Ihnen eine Alternative aus unseren 7 Zimmerkategorien vorzustellen, welche auch Ihren Geschmack getroffen hätte. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen die „Restaurants & Bars“ in der Nähe sowie die „Shopping & Freizeitmöglichkeiten“ nicht gefallen haben. Gern hätten wir Ihnen an unserer Rezeption weitere Tipps gegeben um den Harz von seiner schönsten Seite kennen zu lernen. Gerade unser Nachbarort Bad Lauterberg lädt zum Shoppen im größten Modehaus Südniedersachsens ein. Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder einmal im RoWi begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Viele Grüße Ihre Familie Oelkers und das gesamte RoWi-Team