Romantischer Winkel RoLigio® & Wellness Resort

Lieber Matthias, wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik und Ihre Offenheit. Dass Sie Ihren fünften Aufenthalt im „Romantischen Winkel“ nicht uneingeschränkt genießen konnten, bedauern wir sehr und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich sind Sie völlig im Recht, dass es sich bei den aufgeführten Punkten wie die Speisenvielfalt sowie der Service um Mängel handelt, die in einem Haus, wie dem unseren, nicht auftreten dürfen. Dies entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsansprüchen und wir werden in Zukunft noch sensibler auf diese Dinge achten. Das während Ihres Aufenthaltes so viele Tagesgäste im Haus waren, ist durch einen Reservierungsfehler im System entstanden. Wir waren in dieser Hinsicht überbucht. Dieses wurde bereits mit unserem Team besprochen, um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Desweiteren bedauern wir, dass bei Ihrem Aufenthalt keine Befragung durch den ausgelegten Fragebogen auf dem Zimmer stattgefunden hat. Diese Fragebögen sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir Anregungen und Kritik noch besser aufgreifen und zum Wohle der Gäste umsetzen. Auch in dieser Hinsicht testen wir momentan gerade eine weitere neue Feedbackmöglichkeit für unsere Gäste im Haus. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie unsere Gäste waren und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch ein sechstes Mal besuchen und nochmal eine Chance geben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden liebe Grüße Ihre Familie Oelkers & das gesamte RoWi-Team