- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir kommen nun seit vielen Jahren ins rowi und waren immer gerne hier. In diesem Sommer war vieles anders. Früher haben wir uns hier zu Hause gefühlt. In diesem Jahr war das rowi für uns ein nerviges, hektisches, von Kinder-und Babygeschrei geprägtes und überfülltes Wellnesshotel. Von entspanntem Abendessen konnte keine Rede sein. Unaufmerksames Personal, ewige Wartezeiten auf den nächsten Gang und vor allem ein unerträglicher Lärmpegel prägten das abendliche Mahl. Im Sauna- und Wellnessbereich waren mallorquinische Verhältnisse die Regel. Kam man zu spät, war keine Liege mehr frei. Zudem hatte man den Eindruck, dass sich die Tobestunde für Kinder auf den gesamten Tag erstreckte. Das Essen für die Kinder ließ in Qualität und Abwechslung zu wünschen übrig. Frühstück und Qualität der Zimmer sowie der SPA Anwendunen war qualitativ hochwertig wie gewohnt. Die Rezeption war mit Neulingen besetzt, die ihrer Sache nicht wirklich gewachsen waren. Professionalität und herzliche Wärme würden hier gut tun. Hier und im Service hat Herr Oelker sich im Vergleich zu den alten Hasen deutlich verschlechtert. Alles in allem keine gute Entwicklung. Wir waren bis zu diesem Aufenthalt immer gerne hier zu Gast. Für die aktuelle Qualität ist das rowi einfach zu teuer. Ob wir wiederkommen ist ungewiss. Bleiben Sie bei Klasse statt Masse. Schulen Sie ihr Personal auf die alten Werte.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Markus, wir bedanken uns sehr für Ihre Bewertung sowie Ihre Offenheit. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Ihre Anregungen, zeigen Sie uns doch, wo wir uns stetig verbessern können. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Haus nicht ganz zufrieden waren. Wir werden Ihre Punkte bezüglich der Kinder, der Rezeption und des Services im Restaurant mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, denn unser größtes Ziel ist es, allen Gästen einen rundum angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bereiten. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben und wir Sie wieder einmal im Romantischen Winkel begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Viele Grüße Ihre Familie Oelkers und das gesamte RoWi-Team


