Waren zum 2.mal in diesem Hotel. Leider ist aus dem Spa und Wellness ein Kinderclub geworden. Dies bitte nicht falsch verstehen, aber wenn Kinder ohne Beaufsichtung die Poolbereiche für sich beanspruchen und der Lärmpegel gar nichts mehr mit Erholung zu tun hat, dann ist hier leider keine Entspannung mehr möglich. Dieses Feeling gab es dann auch zum Abendessen. Leider ist der Charme von unserem 1. Besuch nicht mehr vorhanden. Unter Spa und Wellness verstehen wir etwas anderes. Anscheinend zählt hier der Titel bestes Hotel Deutschlands zu werden, mehr als die beschriebene Philosophie auf der HP "Ort gestaltet, an dem Sie auftanken und abladen können". Für Familien sicherlich ein Ort um Kinder abzuladen, für Erholungssuchende ist nur noch eingegrenztes aufladen möglich. Schade!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	36-40
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Christiane und lieber Thomas, danke für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte über Ihren letzten Aufenthalt. Wir bedauern es sehr, dass Sie diesmal nicht die Entspannung gefunden haben, die Sie erwartet haben und können Ihre Enttäuschung darüber nachvollziehen. Ihre Anmerkung bezüglich des Kinderlärms nehmen wir sehr ernst und werden umgehend im Team eine Besprechung durchführen um eine Lösung zu finden, die alle unsere Gäste zufrieden stellt. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal eine Chance Ihnen zu beweisen, dass wir ein Ort sind, an dem man zum Ausgleich des so hektischen Alltags die nötige Ruhe und Entspannung findet. Es grüßt Sie herzlich Ihre Familie Oelkers und das gesamte Team

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