Romantischer Winkel RoLigio® & Wellness Resort

Lieber Hartmut, wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik und über Ihre Offenheit. Dass Sie Ihren Aufenthalt im „Romantischen Winkel“ nicht uneingeschränkt genießen konnten, bedauern wir sehr. Es entspricht in keiner Weise den Qualitätsansprüchen unseres Hauses, dass der Wellnessbereich, während der Hauptsaison, eine hohe Lautstärke aufweist sowie die Liegen dauerbelegt und überschwemmt sind. Durch den von Ihnen übersandten Hinweis sind wir Ihnen dankbar und haben diesbezüglich sofort reagiert. Wir können uns, für die erbrachten Unannehmlichkeiten, nur von ganzem Herzen entschuldigen. Leider war es uns nicht möglich, trotz der intensiven Gespräche mit Ihnen vor Ort, Ihnen den Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir sind offen für jede Anmerkung unserer Gäste. Nur leider finden wir es nicht schön, dass ein Mitglied des RoWi-Teams hier auf HolidayCheck persönlich angegriffen und bloßgestellt wird. Unser Bestreben ist es, die Abläufe in unserem Haus kontinuierlich zum Wohle unserer Gäste zu verbessern, um Ihren Bedürfnissen noch besser entgegenzukommen, allerdings müssen die Gäste auch für dieses Entgegenkommen bereit sein und uns die Möglichkeit dafür auch geben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Es grüßt Sie herzlich Ihre Familie Oelkers und das gesamte RoWi-Team