Wir hatten zwei Nächte gebucht, um in einem "5 Sterne" Hotel schön zu Essen und Sauna zu machen. Leider war der ganze Aufenthalt nicht eines 5 Sterne- Hotels, vergleichbar mit anderen gebuchten 5 Sterne Hotels, würdig. Das Abendbrot, was nur aus 4 Gängen bestand, mussten wir an einen einfachen mit Platzdeckchen versehenden Tisch im Barbereich und Durchgang einnehmen. Auch am 2. Tisch, wo wir um eine Versetzung gebeten hatten, war von einer weißen Tischdecke nichts zu sehen, obwohl im eigentlichen Restaurant alles weiß und ordentlich eingedeckt war. Bei diesen Preisen kann man dies erwarten. Dazu kam noch, dass das Essen für ein 5 Sterne Hotel absolut unwürdig war ( Kantinenessen ), ohne Deko und ohne Aussagekraft. Dies trifft auch auf das Essen am zweiten Abend zu. U.E. Ist die Leistung des Kochs und der Küche für ein 5 Sterne Hotel nicht befriedigend und zufriedenstellend. Weiterhin ist der Saunabereich nicht so hervorragend, wie es angepriesen wird. Viel zu wenig Ruheräume und Saunen. Insgesamt schätzen wir ein, dass das Hotel als 5 Sterne Hotel überbewertet wurde und das Preis - Leistungsverhältnis in keinen Verhältnis steht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	71+
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir finden es sehr schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Anregungen, zeigen Sie uns doch, wo wir uns stetig verbessern können. Unser Bestreben ist es, die Abläufe in unserem Haus kontinuierlich zum Wohle unserer Gäste zu verbessern, um ihren Bedürfnissen noch besser entgegenzukommen. Wir hoffen doch, dass Sie dies bereits während Ihres Aufenthaltes auch im Rahmen der Gespräche mit unserer Restaurantleitung wahrgenommen haben. Die Kritik über unser Essen und auch über unser Küchenteam finden wir sehr schade. Jedoch können wir es nicht verstehen, dass Sie unser Essen mit einem Kantinenessen vergleichen. Dies ist nicht der Fall, zeigt uns auch das gute Feedback der anderen Gäste während der Zeit Ihres Aufenthaltes. Wir danken Ihnen nochmals für die offenen Worte und wünschen Ihnen alles Gute Viele Grüße senden Ihnen Ihre Familie Oelkers und das gesamte RoWi-Team

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„Woher kommen 5 Sterne - für uns nur 3 Sterne”

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„Wellnessbereich enttäuschend”