Rose Rayhaan by Rotana

Das Hotel war enttäuschend: unfreundliches Personal, mangelhafter Service und schlechte Gastronomie.

Das Zimmer war im Allgemeinen gut. Die Fenster super dreckig, nicht geputzt seit Jahren. Leider befand sich der Föhn im Schlafzimmer in einer Schublade und war dort mit einem viel zu kurzen Kabel befestigt, sodass man sich beim Föhnen tief über die Schublade beugen musste, aufrechtes Stehen war nicht möglich! Geht gar nicht. Abends reichte warmes Wasser nur für 3 Personen, die vierte (meistens ich) musste kalt duschen und sich die Haare mit kaltem Wasser waschen... also happy war ich nicht, nein.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Die Gastronomie im Hotel war katastrophal. Nicht nur, dass die Auswahl äußerst gering und qualitativ enttäuschend war, auch das Personal war durchweg unfreundlich. Besonders negativ fiel eine Dame namens Hazel auf, aber auch andere Mitarbeiter verhielten sich wenig serviceorientiert. Auf Nachfrage, ob fehlende Speisen nachgelegt werden könnten, wurde man ungeduldig aufgefordert zu warten und sich später selbst zu bedienen, obwohl auch 40 Minuten später noch nichts aufgefüllt war. Generell fehlte es häufig an grundlegenden Dingen wie Brot oder Croissants, die oft bereits früh vergriffen waren und entweder gar nicht oder sehr spät nachgelegt wurden. Trotz mehrfacher Beschwerden unsererseits wurde keine Besserung erzielt. Ich bin wirklich keine wählerische Person, aber so eine schlechte Verpflegung habe ich in einem Hotel noch nie erlebt, das ging für mich deutlich über die Grenze des Zumutbaren hinaus.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Das Personal im Hotel wirkte durchweg desinteressiert und hörte kaum zu. Anliegen wurden entweder ignoriert oder einfach nicht bearbeitet. Schon am zweiten Tag funktionierte unsere Zimmerkarte nicht mehr. Sie wurde zwar ausgetauscht, aber das Problem trat immer wieder auf, insgesamt viermal mussten wir während unseres sechstägigen Aufenthalts vom 50. Stock zur Lobby fahren, um die Karte erneut freischalten zu lassen. Auch andere Bitten wurden nicht ernst genommen: Wir hatten zum Beispiel mehrfach darum gebeten, dass das zweite Bett im Zimmer bezogen wird, es gab einen ausziehbaren Sessel, der sich dafür geeignet hätte, da wir mit zwei kleinen Kindern reisten. Trotzdem wurde dieser Wunsch während des gesamten Aufenthalts ignoriert. Am Ende schliefen wir zu viert in einem 1,80 m breiten Bett, was völlig unangemessen ist, selbst wenn die Kinder noch klein sind. Insgesamt zeigte sich das Personal durchgängig unkooperativ, was den Aufenthalt unnötig erschwert hat.

Keine.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Klein aber fein. Alle Liegen besetzt.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Zum Strand ist es weit. Wir sind mit dem Taxi gefahren.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing
• Freizeitparks
• Sonstiges

Abendaktivitäten

• Sonstiges

Wir sind ausschließlich mit Taxi gefahren. Das Hotel hat eine gute Lage.