Aus DeutschlandDie Anlage an sich ist Top, leider ist das Personal nicht vom Fach und das macht sich am Service und Housekeeping bemerkbar.Außer an der Rezeption und in der Lobbybar, findet man keine Bedienung vom Fach. Hier war Herr Taner sehr zuvorkommend und freundlich. Das Essen ist sehr eintönig, sodass ich nach 5 Tagen nichts mehr essen möchte. Wer schon mal in einem 5 Sterne Hotel untergebracht war findet dieses Hotel aufjedenfall nicht gut. Das Kliente ist bunt gemischt, dadurch sieht man auch viele asoziale Gestalten hier rumlaufen. Die Bedienungen im Hauptrestaurant sind mehr als überfordert und man muss schon um 18.30Uhr am Hauptrestaurant sein um die Chance auf einen sauber eingesteckten Tisch zu bekommen(das Glück hatten wir nur einmal). Die Herrschaften von der Bedienung sind teilweise sehr unfreundlich. Nach 3 mal beschweren über die Zimmer Hygiene wurde bisher nur einmal bei uns gesaugt. Dennoch wurden Stellen wie Minibar und Ablagen einfach übersehen, sodass wir den Schmutz von den vorherigen Gästen immer noch im Zimmer hatten. Letzendlich musste ich diesen Dreck selbst mit Feuchttüchern bereinigen, da ich sowas meinen Kindern nicht zumuten wollte.
Die Ausstattung des Familienzimmers ist Top, leider wird alles durch die Hygiene des Housekeepings runtergezogen. Shampoo und Co wurden erst nach Aufforderung aufgefüllt.
Eintönig; große Auswahl, wenig Geschmack. Weniger wäre in diesem Fall mehr.
Nicht vom Fach.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wir bedanken uns auf diesem Weg bei Jana, Nevzat und Bogdana aus dem Mini Club die sich super um unsere Kinder gekümmert haben. Sie leisten einen tollen Job und haben uns mit ihren Aktivitäten mit den Kindern unseren Aufenthalt aufjedenfall verschönert. Danke ❤
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Amir |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Amir, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
