Aus DeutschlandPositiv: Super schön gelegenes Hotel in Colakli mit tollen Pools und tollem Strand, Rutschenpark und Luna-Park für Groß und Klein. Sehr nettes Empfangspersonal und Gästebetreuung. Tolles Zimmer bekommen. Negativ: ausgespochen dreckig, Toiletten wirklich zum ekeln - ich habe Fotos von Exkrementen an der Wand die dort trotz Putzfrau und Meldung 3 Tage hingen!! Jede Menge Erkrankungen, wir haben keine Familie getroffen in der niemand krank war. Meiner Frau wurde Antibiotika gespritzt, ich habe mich 2 Tage nur von stillem Wasser "ernährt" - obwohl ich nichts frisches gegessen habe.
Zimmer sind immer noch super und sehr geräumig. Die Reinigung war ok.
Das Essen war deutlich "billiger" als in den Jahren zuvor - fast nur Fisch und Hähnchen. Das hat sicher damit zu tun das die neue Gästestruktur den Tisch vollstellt und die Hälfte weck wirft - trotzdem war das Essen zu schlecht für 5 Sterne. Die Hygiene war wirklich schlecht, dreckiges Geschirr und Gläser, alte und versiffte Tischdecken bei Restaurant Eröffnung und so weiter. Unsere Freunde haben vergammelte Flusskrebse bekommen ...
Viel zu wenig Personal und bis auf die Stammbelegschaft einfach lustlos, schlecht ausgebildet oder beides... Dreckige Tische, morgens Getränke selbst holen wie in der Kantine - lächerlich bei 5 Sternen. Morgens waren in einem Bereich für 500 Gäste gerade einmal 4 Service - Mitarbeiter vorhanden - selbst wenn diese sehr bemüht waren hatten sie keine Chance der Arbeit Herr zu werden. Nur das Stammpersonal wie Vali, Bairin, Ramazan, Kubilay, Öskhan (und die Namen die ich mir nicht merken kann) machen einem der Aufenthalt erträglich
Super Lage - einige Gäste bemängeln den zu kleinen Bazar gegenüber - uns ist das egal - Taxi oder Bus nach Evrenseki bei Bedarf
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war Klasse - ansonsten hätten wir das Hotel gewechselt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 25 |
Sehr geehrter Herr Wolfgang, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, die wir mit großem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Wohlfühlen unsere Gäste. Dass es diesmal Ihnen nicht so entsprach, wie Sie es erhofft haben, entschuldigen wir uns in Namen des Hotels, wir werden in der Zukunft natürlich unser Bestes geben, dass auch Sie sich in Ihrem Urlaub wohlfühlen. Nach Ihrem Kommentar bei Holidaycheck haben wir uns mit dem ganzen Personal und Management Meeting gehalten und jedes einzelne Detail wurde besprochen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen als Stammgast, und geben Sie uns noch einmal die Chance, wenn Sie zu uns kommen, dass wir es wieder gut machen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Gesundheit, hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
