Royal Alhambra Palace

Das Hotel an sich ist sehr schön, luxuriös und sauber. Das Personal ( von Reinigungsdamen bis Chef) ist sehr sehr freundlich und entgegenkommend. Zum Essen kann ich nur sagen, dass es für jeden Geschmack etwas zu finden gibt. Leider sind wir trotzdem was die Leistung im Winter angeht nicht zufrieden und werden dieses Hotel (sowie das Royal Dragon das wir den Winter davor besucht haben) im Winter nicht mehr besuchen.Warum?!?Da im Winter man sowohl die Außenpools auch das Mehr nicht in Anspruch nehmen kann haben wir uns darauf verlassen, dass der Innenpolitische wie von dem Hotel beschrieben ist beheizt wird. Dies war nicht wirklich so. Es war eine Zumutung sein Kind darin baden zu lassen. Der Kinderpool war sogar kälter wie der Hauptpool.Trotz mehrfachen bitten und Beschwerden hat sich nichts daran geändert. Uns ist auch aufgefallen das wir nicht die einzigsten da waren die sich diesbezüglich beschwert haben. Die GästeBetreuerin hatte jeden Tag eine andere Ausrede. Dies gilt auch für das Dampfbab!Sie sparen überall wo es nur geht! von Dampf nichts zu sehen. . . die Anzeige hatte 30-35 Grad. Die ersten Tage hieß es das ist normal für ein Dampfbad. . . nachdem wir täglich hin gingen und baten dies etwas hoch zu drehen wie es auch üblich ist 45-50 hieß es dann sie hätten technisch Probleme. . . Naja von Hamam wollen wir dann nicht wirklich viel sagen außer. . . . Unser Kleiner (2,5 Jahre) wollte etwas baden bzw im warmen sein und probt haben sich die Leute beschwert das Hamam erst ab 16 wäre?!?!?!?!?!?!? Da man im Winter oft sich nicht aufs Wetter verlassen kann sollte man davon ausgehen dass es von einem familiefreutlch beurteilten Hotel tolle Leistungen bekommt bzw auf solche Kleinigkeiten achtet. Jedoch wurde von unserer Sicht aus an jeglichen Stromkosten gespart. Im Flurbereich, Lobbybereich war es eiskalt. Man mußte sie immer bitten die Heizung an zu machen u das jeden Tag. Natürlich hatten wir auch die Möglichkeit mit Jacke da zu sitzen. Aber man will sich ja etwas entspannen im Urlaub. Wir waren 10 Tage mit zwei weiteren Familien da u leider viel uns die Decke auf den Kopf. Da wir den Spabereich (Pool Dampfbad Hamam) mit den Kids nicht nutzen konnten und es 8 Tage durchgehen geregnet hat können wir persönlich dieses Hotel im Winter nicht empfehlen. Das Royal Dragon empfanden wir etwas angenehmer mit Kind. Der Pool war zwar auch kalt aber nach mehrfachen Bitten den Kinderpool wärmer zu machen würde dies gemacht. Das Dampfbad ging einwandfrei u das Hotel war warm. Vielleicht sehen die Leistungen im Sommer ganz anderst aus.

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