Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Nachdem wir im letzten Jahr einen wundervollen Urlaub im Royal Alhambra Palace verbracht hatten, buchten wir sofort noch mal. Wir freuten uns schon riesig auf den Mai. Doch dieses Mal wurden wir zutiefst enttäuscht. Zum einen fehlte die vorab schriftlich bestätige Schwimmschule. Die Holzgeländer sind in der gesamten Hotelanlage mittlerweile instabil. Das Hotel war im Mai total überfüllt (Sonnenliegen wurden bereits morgens um 8.00 Uhr von vielen Hotelgästen vorreserviert, es war sehr schwer später eine Liege zu bekommen). Vom Personal wurde dagegen nichts unternommen. Die Sauberkeit der Toiletten am Strand und am Poolbereich war eine Katastrophe, stark nach Urin riechend, teilweise fehlendes Toilettenpapier. Essenräume überfüllt, viel zu laut. Das Geschirr wurde nicht richtig abgewaschen, es hingen oft noch Essensreste vom Vorgänger dran. Die Kellner teilweise demotiviert. Im Gastronomiebereich einfach zu wenig Personal, um einen standardgemäßen Service zu garantieren. SEHR SEHR SCHADE, WIR KANNTEN ES ANDERS!!! FÜR VIEL GELD - SEHR SCHLECHTER SERVICE.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Gäste , Wir bedanken uns als erstes dass Sie Zeit genommen haben um hier unser Haus zu bewerten. Die Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit Freundlichen Grüssen Royal Alhambra Palace Management & Team info@royalalhambrapalace.com
