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(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Leider viele kleine Probleme!!!
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es War ein lang erfüllter Traum einmal in ein Hotel der Stonegroup zu reisen. An sich ist es tolles Hotel in wunderbarer Lage und es könnte zu den besten gehören wenn da nicht diese kleinen aber deutlichen Makel wären. Dazu gehören die miserable Zimmerreinigung ( hatten zum Beispiel den gesamten Aufenthalt die Haare der Vorgänger zu Gast), desweiteren war das Geschirr egal ob Tassen oder Teller oft schmutzig...von einem sauberen Stapel Teller musste man erst mindestens fünf beiseite legen um einen sauberen zu finden. Das gesamte Personal bis auf ganz wenige Ausnahmen ist überlastet und somit überfordert. Es dauert lange bis man Getränke bekommt und diese dann oft falsch. ( Cola bestellt und Wasser bekommen) Beim Abendessen War es stark überfüllt und man musste nach einem freien Tisch rennen. Das Personal War bereits bei Dienstantritt nicht sauber gekleidet, Tischdecke trotz frischer Tischwäsche schmutzig. Die Regeln zwecks Reservierung von Liegen am Pool wurden vollkommen ignoriert sowohl von den Gästen als auch vom Personal. Die Reinigung des Poolbereiches zwecks Sonnenschirmentische und Liegenrahmen erfolgte zwar jedoch alles mit einem Lappen der im Anschluss im Pool ausgewaschen wurde. Sehr positiv zu erwähnen ist der Spabereich. Sehr nette und kompetente Beratung und gebuchte Programme fantastisch umgesetzt. Ebenfalls mehr als positiv möchten wir Eray erwähnen. Er ist für die Toilettenreinigung zuständig. Immer nett und freundlich obwohl er oft sehr schlecht behandelt wurde von diversen Gästen die lieber auf den Boden brechen oder urinieren als die Toilette zu benutzen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung bezüglich Ihres Aufenthaltes im Royal Alhambra Palace . Die Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen Sie wieder im Royal Alhambra Palace begrüssen zu dürfen . Mit freundlichen Grüssen Hotel Managment info@royalalhambrapalace.com