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Steve (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Mehr schein als Sein. / Maximal 4 Sterne.
2,5 / 6

Allgemein

Das Hotel ist riesig. Es ist so groß, dass Sie sich leicht verlaufen und jenachdem in welchen Block (A-D) Sie sich befinden gute 10 Minuten zum Pool unterwegs sind. Sie müssen bedenken, dass dieses Hotel 1100 Personen unterbringen kann. Nun probieren sie für diese Menge an Gästen eine gleichbleibende Qualität zu garantieren. In Las Vegas vielleicht möglich, das Alhambra schafft es nicht. Im Ganzen Hotel können sie mit Euro zahlen. Wie man vielen Bewertungen hier entnehmen kann, wird dies auch hochgelobt. Die Realität ist folgende. Pringles Dose 5,50 € , Packung Feuchttücher mit 50 Stück 5,80 € , Sonnencreme 250 ml 10 € Tafel Milka Schokolade 3,50 € Fake Ralph Lauren Shirt für Kinder 49 € = 130 Lira in Side auf dem Basar = 20 Lira Das zieht sich so durch . Also lieber den tollen € in Lira wechseln bei einer Bank (Garanti Bank ) und am besten in Side einkaufen gehen. Es ist überall sauber, zumindest da, wo der Gast hingeführt wird. Einige Zimmer sind katastrophal, aufgrund von einem Wasserschaden, der laienhaft überdeckt wurde und die Zimmer unbewohbar macht . Risse in den Wänden und mit Schwarzschimmel bedeckte Wände im Gästeblock zeugen davon. WiFi haben sie überall. Nur der Empfang ist teilweise sehr schlecht. Bricht mitten drin ab oder das Internet lässt sich gar nicht erst aufrufen. Sie haben die Wahl zwischen Free und Paid Wlan. Das Kostenpflichte Wlan soll mehr Geschwindigkeit bieten. Davon haben wir nichts gemerkt und mussten mit den selben Problemen wie beim Free Wlan kämpfen. Unterm Strich rausgeschmissenes Geld. Das Hotel ist ein reines AI Hotel. Wobei hier auch einiges mehr Schein als sein ist. Die Gäste kommen überwiegend aus Osteuropa, England, Niederlande sowie Deutschland. Von der Altersklasse her ist von 18-68 alles vertreten. 1. Decken Sie sich mit ausreichend Sonnencreme ein. Im Hotel kostet eine Flasche 10 €. 2. Achten Sie darauf kein Zimmer im Bereich 2108 / 2106 / 2104 zu erhalten. Wasserschaden. 3. Zum Shoppen am besten nach Side auf den Basar oder Side Zentrum. Und tauschen Sie ihren Euro in Lira. Ansonsten zahlen Sie immer drauf.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind vollkommen ausreichend. Safe ist im Preis mit inbegriffen, genauso wie eine Badewanne mit Duschkombination. Dem Hotelpersonal ist es in 6 Tagen Aufenthalt nicht möglich gewesen uns ein Zimmer mit Doppelbett zu geben . Stattdessen wurden 2 Einzelbetten zusammengeschoben. Vielleicht haben Sie mehr Glück . Trotz mehrmaligen Anrufens und Vorsprechens an der Rezption. Hiermit möchten wir auch eine Warnung an alle zukünftigen Reisenden herrausgeben. Sollten Sie bei Buchung die Zimmernummer 2108 / 2106 / 2104 erhalten, bestehen Sie auf ein anderes Zimmer. Aufgrund eines massiven Wasserschadens sind alle oben aufgezählten Zimmer mit Schwarzschimmel befallen und es riecht bestialisch nach Schimmel in in den Zimmern. Der Schaden wurde nur übermalt bzw. leicht überrenoviert. Trotz Klimaanlage, offener Balkontür bekommen Sie den Geruch nicht raus. Die Rezeption wollte uns einfach kein anderes Zimmer geben und vertröstete uns auf den kommenden Vormittag. Trotz Schimmel im Badezimmer. Erst nach massiver Beschwerde am späten Abend und dem Aufruf das der Front Office Manager sich das Badezimmer und auch das Zimmer anschauen sollte, ging alles sehr schnell.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • An Gastronomie mangelt es nicht. Leider zählt auch hier die Masse als die Qualität. Auch wenn Ihnen vom Reiseveranstalter und ähnlichen "vorgegaukelt " wird, dass Sie 24/7 etwas zu Essen bekommen, ist die Realität eine andere. Alhambra Restaurant : Frühstück , Mittagessen und Abendessen. Alles in Buffetform und mit Kantinenflair. Massenabfertigung par excellence. Wer hier 5 Sterne Service und Qualität erwartet ist im falschen Hotel. Wer nicht aufpasst, dem wird sein Teller mit Essen während des laufenden Service abgeräumt und der Tisch neubesetzt. Kein Erkunden nach dem Essen ob es schmeckt oder zur Zufriedenheit ist. Auch hier legen das Hotel und ein Großteil der Urlauber nur Wert auf die " Raubtierfütterung". Stil und Niveau beim Essen - Fehlanzeige. Das Essen ist abwechslungsreich bzw. es gibt vieles, aber es schmeckt alles gleich oder gar nicht. Kalbfleisch im Salzmantel = Staubtrocken Truthahn = Trocken Frischer Lachs und Rotbarbe = Tot gegart und Trocken. Pommes = Trocken, matschig bzw. triefen vor Fett. usw usw. Das wiederholt sich in allen Speisen zu allen Tageszeiten. Alternativ dürfen sie 1x Pro Woche gratis in einem der A la carte Restaurants essen gehen. Dort bekommen sie zu 95 % das selbe wie im am Buffet nur kleiner und feiner angerichtet . Richitg ekelhaft ist die Panscherei mit den Weinen zum Abend und Mittagessen. Rot und Weissweine werden zusammengekippt sobald nur noch ein Viertel in der Flasche ist. Daher wundern sie sich nicht wenn der selbe Wein jeden Tag anders schmeckt. Stühle und Tische im Hauptrestaurant sind teilweise mit Rotweinflecken und anderen Essensresten bedeckt. Als Alternative empfehlen wir Ihnen das Mittagessen an der Beachbar einzunehmen, auch wenn sie hier über den gesamten Aufenthalt die selben Speisen vorfinden werden. Die Karte ist immer die gleiche. Eine richtige Katastrophe sind die Cocktails und Longdrinks. Billiger Fusel mit Rezepten jenseits von gut und böse. Caipirinha = Halbes Glas mit Rum. 3/4 einer Zitrone in Spalten und 2 Löffel weissen Zucker. Mojito = das selbe in grün nur mit einer handvoll Minze. Pina Colada = Ananas Saft aus der Saftüte. Weißer Rum. Ein Schuss Milch und garniert mit Schirm und Strohalm. Da ist der Hangover vorprogrammiert. Auf Beschwerden und Informationen wird diesbezüglich nicht eingegangen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sehr sehr viele Mitarbeiter. Ein kleiner Teil davon spricht deutsch, englisch und russisch ohne Probleme und die Verständigung ist ganz passabel. Wie immer im Ausland, Englisch ist ein Muss vorallem wenn man wie unsere deutschen Mitbürger im Ausland auf Ihre Landessprache bestehen (kopfschüttel) Die Mitarbeiter sind freundlich, aber der Service entspricht keinem 5 Sterne Niveau. Vergleichbar mit 3-4 Sternen maximal. Was zählt ist die Massen zu bedienen wobei die Qualität aller Produkte in den Hintergrund rückt. Die Zimmerreinigung ist ein schlechter Witz. Es gab jeden Tag frische Handtücher, die Bettwäsche aber wurde 6 Tage lang von einer auf die andere Seite gewendet. Der Umgang mit Beschwerden ist unterstes Niveau und sehr schlecht. Bei Anreise haben wir als Paar ein Doppelzimmer mit 2 Einzelbetten bekommen. Trotz mehrmaligen Nachfragen und dem Versprechen auf Umzug, wurde während unseres gesamten Urlaubs (6 Tage) keine Abhilfe geschaffen. Selbiges galt für unser erstes Zimmer. Unser erstes Zimmer stank bestialisch nach Schimmel. Wie sich im Laufe des Urlaub rausstellen sollte lagen wir nicht ganz falsch mit unserer Vermutung. Eine Beschwerde diesbezüglich wurde mit der Vertröstung auf den nächsten Vormittag abgetan. Im Laufe des abends wurde der Gestank immer schlimmer und nach mehrmaligen Drängen und dem Hinweis der FO Manager solle sich das Zimmer anschauen wurden wir sofort umgezogen. Während des gesamten Urlaub wurde man nicht mehr gefragt ob alles zu unserer Zufriedenheit sei oder es uns gefällt. Massenbewältigung war die These. Einen Arzt haben sie im Hotel, der kostet aber Geld. Es muss sofort abgerechnet werden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Vom Flughafen Antalya sind es 50 Minuten dem Shuttlebus. Der Strand ist fußläufig zu erreichen und wirklich sehr nahgelegen. Nach Side kommen sie mit dem Dolmus für 7,5 Lira (2 Personen). Sehr zu empfehlen am Samstag und Mittwoch wenn Markt ist. Rund ums Hotel haben sie die üblichen Touristenfallen mit exorbitanten Preisen . Alles in € gekennzeichnet und maßlos überteuert. Aber es gibt immer genug Opfer. Restaurant, Nightlife und ähnliches finden Sie rund ums Hotel nicht. Hierfür müssen Sie mit dem Taxi nach Side (18 € pro Strecke ) oder Antalya (35 € pro Strecke ). Dort können Sie abends sehr schön weggehen. Ausflüge können übers Hotel gebucht werden. Haben wir aber nicht in Anspruch genommen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein Pluspunkt im Hotel ist der Pool. Sehr sauber, groß und sehr schön. Dort gibt es nichts zu beanstanden. Auch das Animationsprogramm ist sehr schön. Ein sehr großes Lob müssen wir für die Kinderanimation ausprechen. Für die Kleinen ist bestens gesorgt . Hier müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sehr sehr kinderfreundlich.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steve
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrter Herr Steve, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten. Es stimmt uns sehr traurig ,das Sie ihren Urlaub nicht so geniessen konnten. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst , gerne haetten wir in Ihrer Urlaubszeit ihre Anliegen aufgenommen und bearbeitet. Wir sind jederzeit offen für Anregungen um unseren Service zu optimieren, um unseren Gaesten einen schönen Urlaub zu bescheren. Wir hoffen das wir Sie nochmal als Gast begrüssen dürfen und Sie den Royal Alhambra Palace Service in vollen Zügen nachholen. Liebe Grüsse, Fehime AVCI Gaestebetreuung Managerin gr@royalalhambrapalace.com