Royal Alhambra Palace

Wir waren nun schon das 18 x in der Türkei und haben so einen schlechten Service und so viel Unfreundlichkeit noch nicht erlebt. Hier kann man die Türkei von ihrer anderen Seite erleben. Das Hotel ist riesig (unser größtes bisher) und sehr unübersichtlich. Die Entfernung (wir waren in Block C, auf dem Bild auf der linken Seite der hinterste Block zur Straße hin) bis zum Speisesaal, Spa und dem Strand ist nicht für ältere Menschen oder Familien mit kleinen Kindern geeignet. Man muss für alles durch die Lobby, was im Bademantel sehr unangenehm ist. Bei unserer Ankunft waren gerade mal 300 Gäste im Hotel, daher waren 4 von den 8 Blocks geschlossen. Wir hatten ein Zimmer (seitlicher Meerblick) im obersten Stock, allerdings das viertletzte vor der Landseite bekommen. Bei der Frage nach einem Zimmer, das näher Richtung Meer liegt, bekamen wir Zimmer unter uns, auf der anderen Flurseite (mit Blick auf eine Wand) und ein Zimmer eins weiter Richtung Meer gezeigt. Da keins der Zimmer besser war als unseres, teilte uns der Portier (einer der wenigen die Deutsch sprechen) erst mit, dass die anderen Blocks geschlossen seien und wir noch froh sein könnten, ein Zimmer nicht Richtung Wand bekommen zu haben. So etwas haben wir noch nie in einem 5 Sterne Hotel erlebt. Außerdem waren wir in der gesamten Zeit (10 Tage) unter 3 verschiedenen Familiennamen registriert. Leider nie unter dem richtigen.

Die Zimmer sind groß und gemütlich eingerichtet. Allerdings fielen uns sofort die rosa Flecken im Badezimmer auf. Auch der Geruch war sehr muffig. Für Allergiker sehr unangenehm. Die Balkonausstattung ist sehr spartanisch. Die Dusche wurde eher spärlich gesäubert und auch der Teppich kam uns nicht immer gereinigt vor.

Während unseres Urlaubs waren nur ein Speisesaal und ein Restaurant geöffnet. Die Speisen waren gut. Samstags ist türkischer Abend. Allerdings ohne viel Deko und besonderen landestypischen Speisen, wie man es aus anderen Hotels kennt. Was uns besonders gestört hat, war ein Fischabend, der nicht angekündigt wurde. Allein der Geruch im Restaurant und Speisesaal war unerträglich. Da wir keinen Fisch essen blieb uns an diesem Abend kaum etwas anderes als das Salat und Nachspeisenbüffet, da wirklich alles mit Fisch war. Die Atmosphäre im Speisesaal war ok, aber nicht besonders gemütlich. Im Restaurant selbst sind sehr große Abstände zwischen den einzelnen Büffets. Warme Teller erlebten wir nur ein einziges Mal. Die Manager im Speisesaal liefen ihre Bahnen und hatten bis zum letzten Tag kaum ein freundliches Wort oder ein Lächeln für die Gäste übrig. Die Strandbar war leider geschlossen. Wir fanden das sehr schade. Als Grund hierfür nannte man uns die geschlossenen Strandbars rechts und links unseres Hotels. Allerdings waren diese Hotels auch im Gegensatz zu unserem Hotel aufgrund der Wintersaison noch geschlossen.

Wie bereits erwähnt ist der Service in diesem Hotel nicht mit anderen 5 Sterne Hotels in der Türkei zu vergleichen. Die Deutschkenntnisse (in einem Hotel das überwiegend von Deutschen Gästen besucht werden soll) sind kaum vorhanden. Die Gästebetreuung redet zwar Deutsch, ist jedoch vollkommen desinteressiert. Auf die Nachfrage hin, wann welches Ala Carte Restaurant geöffnet hat, bekamen wir die Antwort: Wenn sie den Hotelsender gucken stehts da. Da kennen wir ganz anderes! Außerdem kann man die Restaurants nur einen Tag vorher bei der Gästebetreuung buchen. Jedoch muss man hier Glück haben, dass sie auch mal anwesend ist. Auch die Kellner konnten meist nur sehr wenig Deutsch. Beim Frühstücken musste man sich seine Getränke oft selbst holen, obwohl der Speisesaal um die Uhrzeit noch eher leer war und viele Kellner bereits da waren. Es kam nur selten jemand auf die Idee uns zu fragen, ob wir etwas trinken möchten. Bei Problemen oder Fragen an der Rezeption wurde man immer gebeten in ein paar Stunden wieder zu kommen. Allerdings wurde uns bei keiner Beschwerde wirklich weiter geholfen. Vorallem einen Arzt zu erreichen war für uns eine große Herausforderung. An der Rezeption anrufen hatte ohne Englischkenntnisse keinen Sinn. Nach 5 Telefonaten und 45 Minuten später war der Arzt erst im Hotel. Im Endeffekt haben wir uns in diesem Urlaub sehr schlecht aufgehoben gefühlt! So wenig Hilfsbereitschaft und Inkompetenz haben wir in der Türkei noch nie kennen gelernt.

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte etwa 1 Stunde. Allerdings hat unser Busfahrer nicht auf Anhieb den Eingang gefunden und ist zuerst zum Strand gefahren. In der Umgebung gibt es Einkaufsmöglichkeiten und auch die Dolmbuschhaltestelle ist nur wenige Meter vom Hotel entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die nur englischsprechende Animation gestaltete das Abendprogramm selbst. Wir haben gerne darauf verzichtet. Der Strand ist sehr breit und vor allem für Kinder sehr gut geeignet. Aber leider war der Strand nicht besonders sauber. Der Gang von der Liege zum Meer ohne Sandalen war unangenehm. Der vorhandene Liveguard ist seiner Aufgabe (noch!?) nicht nachgekommen. Der Spa-Bereich inklusive Hallenbad ist zwar sehr schön, allerdings riecht es dort vor allem in den Duschen sehr unangenehm. Dies ist uns auch in der Außenanlage aufgefallen.