Sichere Dir jetzt 800€ Cashback auf Deine nächste Türkei Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Gaetano (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Super Anlage, sehr schlechter Service & Personal
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Anlage, das Schwimmbad, der Strand, das Meer und die Rutschbahn waren sehr schön. Im Gegensatz war das Personal sehr unfreundlich, arrogant, inkompetent und lustlos! Die Tische im Restaurant waren nie sauber oder aufgeräumt. Am Abend musste man für ein Getränk so lange warten, dass man es alleine holen musste. Eine halbe Stunde vor Schluss, waren die Bars im Restaurant schon geschlossen. Wir haben leider auch in einem Lokum einen lebenden Wurm gefunden. Im Strandrestaurant war es am schlimmsten!!!... Die Restaurants " à la carte " waren gebührenpflichtig (das stand nicht im Internet, wir erfuhren es erst im Hotel). An den Bars musste man mehr als 15min warten, damit man ein Getränk bekam. Das Personal war so inkompetent, das sie gar nicht wussten, wie man ein einfaches Cocktail zubereitet. Die meisten Arbeiter konnten kein English oder Deutsch sprechen. Wir waren nicht die einzigen, die mit dem Service nicht zufrieden waren…! Die Sauberkeit rundherum dem Schwimmbad war nicht der Top und die zur Verfügung gestellten Badetücher hatten meistens Flecken. Wir haben darum versucht, Vtours zu kontaktieren. Nach 3 Tagen ohne Antwort haben wir aufgegeben. Wir haben dieses Hotel ausgesucht, weil im Internet stand, dass es "exzellent" sein sollte…! Wir waren das 4x in der Türkei, waren aber noch nie so enttäuscht!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Gaetano
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Gaetano , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zukommen zu lassen, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Mit Bedauern mussten wir lesen, dass wir Sie mit unserem Service nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Unanehmlichkeiten, die Sie waehrend Ihres Aufenthaltes hatten bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Royal Alhambra Palace Team info@royalalhambrapalace.com