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Swen
Verreist als Freunde • Juli 2024
Schlechte Erfahrung für Familien
1,7 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Der Wunsch als Familien Zimmer zusammen/ in der Nähe zu haben , wurde trotz Voranmeldung beim buchen nicht nachgekommen. Wir wohnen in unterschiedlichen "Häusern". Im Zimmer gibt es keinen Platz einen Koffer zu verstauen ohne darüber zubstolpern bzw. Türen zu blockieren. Die Klima geht nur bei Anwesenheit, das Zimmer heizt sich tagsüber auf über 45 Grad auf, eine schnelle Abkühlung nicht möglich. Die Lautstärke der Beschallung vom Abendprogramm geht bis ca. 23 Uhr und man bekommt alles ab. Selbst am 2. Tag keine Möglichkeit zum Zimmertausch, man wird vertöstet. Bei einem Notfall wird man durch unzureichende Beschilderung im Labyrinth der Gänge leider zum Opfer. Zum Thema Beschallung geht es nervend am Morgen am Pool weiter, selbst in der so genannten Mittagsruhe nervt siehst übermäßiger Lautstärke. Der Poolbereich weißt starke Schäden auf, welche trotz Hinweise an das Personal nicht behoben werden. Laufens Schnittwunden bei den Kindern. Reinigung von Liegen und Poolbereich erfolgte bisher nicht. Am Nachmittag erfolgt ein Wechsel der Musik, in Richtung vormittags ruhige Ecke... Sonnenschirme sind unzureichend da. Wenn man Anfrage, hat man eine Chance einen zu bekommen. Der Sitzbereich an der Poolbar ist voll in der Sonne, keine Schirm, keine Gäste... Eine Aussage war, man könne doch an den Strand gehen... Die Rutschen haben Betriebszeiten 10-12 Uhr und 14-16 Uhr. Derzeit sind sie um 14.30 abgestellt wurden. Beim Mittagsbuffet wird nicht nachgefüllt, obwohl der Fleischspieß ca. 10m entfernt und voll war. Leider kann ich nach nicht mal 48 Stunden im Hotel nichts finden, was eine Urlaub nahe kommt, man ärgert sich nur.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Essen am Buffet wurde nicht nachgefüllt, obwohl es vorrätig war.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Nirgends

Unterschiedlich, +/-0


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Sonstiges

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • warm

Beschädigungen mit Verletzungen als Folge, trotz Hiweise an das Personal keine Abstellung. Unsauber


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen
  • Sonstiges

Türkischer Strand mit Sonnenschutz ohne besonderes Flair.


Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Infos zum Bewerter
Vorname:Swen
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Swen, wir bedanken uns für Ihren kommentar und damit verbundene Zeit. Es tut uns jedoch sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und das Sie unzufrieden waren. Leider bei kompleter Auslastung ist es manchmal, trotz unserer Bemühungen nicht möglich die unverbindlichen Zimmerwünsche unserer Gäste zu verwirklichen. Nochmals entschuldigung dafür. Es würde uns aber sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine chance geben würden um ıhnen einen schönen Urlaub verbreiten zu können. Wünschen Ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüssen Ihr Royal Atlantis Team