Royal Muang Samui Villas

Wir reisen seit 25 Jahren nach Thailand und buchen stets 5*-Hotels im Preissegment € 300 - € 500 / Nacht, womit wir stets gut gefahren sind. Obwohl wir uns selbst nicht als VIP-Gäste sehen oder benehmen, genießt man dennoch die in diesem Preissegment gebotenen Annehmlichkeiten, wie kostenlosen Transfer (vom / zum Pier), Kissenauswahl, Blumenarrangement uvm. Das alles aber nicht im Royal Muang Villas oder im Muang Spa (separate Bewertung) – hier geht es nur noch um Gewinn-Maximierung ! Im Rahmen unseres 4-wöchigen Thailandurlaubs sind wir am Schluss; aufgrund eines Upgrades (siehe hier meine Bewertung vom Muang Spa) für 5 Nächte im Royal Muang Villas gelandet. Aufgrund Unterbuchung, wollte man wahrscheinlich einfach nur Werbung für´s Schwesterhotel machen. Der Zimmerpreis liegt hier für unsere Pool-Villa Garden View bei € 490 / Nacht ! Auch hier; wie auch im Munag Spa; kann man via Hotel-App mit der Rezeption / Concierge Kontakt aufnehmen oder Kommunizieren. Am ersten Abend waren wir auswärts essen und sind um ca. 20:25 Uhr an der Rezeption vorbeigekommen um noch ein paar Eiswürfel zu verlangen. Hier wurden wir informiert, dass man hier oben keine Eiswürfel hätte. Auf die Frage hin, ob welche an der Poolbar zu erhalten wären, teilte man uns mit, dass diese bereits geschlossen hätte. Wir erhielten den „Tip“, uns doch an den hotelseitig gegenüberliegenden 7Eleven zu begeben – dort könnten wir uns welche kaufen ! WIE BITTE ? Bei allem Respekt – ich; selbst als Hotelmanager; hätte die Gäste auf ihr Zimmer gebeten, wäre selbst zu 7Eleven rüber gelaufen (oder einen geschickt), einen Beutel Eiswürfel (7 THB = € 0,18) gekauft und persönlich den Gästen aufs Zimmer gebracht. Das wäre SERVICE ! Nicht aber im Royal Muang Villas ! Also sind wir selbst zum 7Eleven….. Am nächsten Morgen wurden wir von der Service-Managerin über unseren Aufenthalt befragt, wohin wir von unserem gestrigen Erlebnis erzählten. Verwundert sagte sie, dass die Poolbar immer bis 22:30 Uhr geöffnet sein! All das bereits vergessen, erhielten wir einen Tag später via App eine Entschuldungsmail, dass die Info bezlg. der geschlossenen Poolbar ein Missverständnis war, diese immer bis 22:30 Uhr geöffnet sein und wir unter der Telefondurchwahl #6 dort Eiswürfel bestellen könnten – 50 THB ! WIE BITTE ? Ein solchen Service hätte sich nicht mal ein € 10 Hostel gewagt. Im Royal Muang Villas ist es scheinbar dem Gast Ehre genug gegenübergebracht, dass man hier überhaupt einkehren darf – für alles weiter bitte sich weit nach vorne bücken. Noch nie, nie und nirgendwo hat man von mir Geld für Eiswürfel verlangt. Durch den Kauf der Eiswürfel beim 7Eleven mussten wir den „Service“ nicht weiter bemühen. Weitere „Highlights“ waren die ständigen Ausfälle der Internetverbindung; sofern überhaupt vorhanden; sowie der groß beworbene Fitnessraum. Der dort aufgestellte Kraftblock ist ohne Drahtseile und somit nicht verwendbar – steht scheinbar nur zur Zierde rum, damit es von außen gut aussieht. Andere Geräte teils defekt. Am letzten Abend hatten wir noch um einen Transport zum Flughafen (10 Min. entfernt) gefragt. Das „Serviceangebot“, dass man ein Taxi organisieren wird (THB 400) hat mich nicht mehr verwundert – auch nicht, dass das letztendlich mit dem eigenen Hotel-Shuttle bewerkstelligt wurde; die THB400 hat man sich selbst eingesteckt. Nirgendwo in Thailand hatten wir jemals das Gefühl gehabt, mal so richtig abgezockt zu werden – außer hier. Hier versteht man es, zahlungskräftige Kunden wegen Cent-Beträge zu vergraulen. € 490 / Nacht kostet es – max. € 150 / Nacht ist es wert.

Alles was man braucht in Fussnähe - vor allem ein 7Eleven ;)

Beliebte Aktivitäten

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