Royal Son Bou Family Club

Liebe Alena, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Mitnahme von Speisen vom Buffet in den Restaurants nicht gestattet ist. Sie können jedoch die All-Inclusive-Vorspeisen/Snacks, die im Restaurant La Basílica erhältlich sind, mitnehmen. Wir bedauern es, dass Ihnen diese Information nicht zur Verfügung stand. Bezüglich des persönlichen Vorwurfs, den Sie unserer Kollegin gegenüber vorbringen, haben wir Sie bereits während Ihres Aufenthaltes darauf hingewiesen, dass das Hotel keine Haftung für Wertsachen übernimmt, die sich nicht im Tresor befinden, und wir haben auch keinen Grund, unserem Personal zu misstrauen. Sie haben beschlossen, Anzeige zu erstatten, und wir haben Sie dabei unterstützt, Sie zur Polizei begleitet und bei der Übersetzung geholfen, was normalerweise nicht in unserer Verantwortung liegt. Von unserer Seite hatten Sie jede Art von Zusammenarbeit, die wir ihnen anbieten konnten. Grüße aus Menorca, Ester Rodríguez-Guest Relations Manager