Royal Taj Mahal Hotel

Wir hatten hohe Erwartungen an das Royal Taj Mahal – immerhin wirbt das Hotel mit Luxus, 5 Sternen und einem entsprechend hohen Preisniveau. Was wir jedoch vorgefunden haben, war in vielen Bereichen eine echte Enttäuschung.

Die Zimmer im Royal Taj Mahal sind auf den ersten Blick großzügig geschnitten und optisch ansprechend das ist positiv. Leider wurde bei der praktischen Ausstattung klar am falschen Ende gespart: Der einzige Kleiderschrank befindet sich im Badezimmer, was nicht nur unüblich, sondern auch äußerst unpraktisch ist. ( Doppelzimmer für 3 Personen ) Die Betten und Kissen sind eine Zumutung viel zu hart, kaum Schlafkomfort. Wir wachten jeden Morgen mit Rückenschmerzen auf, was den Erholungswert des Urlaubs massiv beeinträchtigt hat. Der große, moderne Fernseher ist ein Pluspunkt, aber leider der einzige im Bereich Zimmerkomfort.

Das Essen im Royal Taj Mahal war geschmacklich überwiegend gut – besonders positiv hervorzuheben ist die Poolbar, die mit Pizza, Döner, Dürüm und Donuts überraschend überzeugt hat. Das war mit Abstand das Beste, was wir im Hotel gegessen haben, und zählt zu den leckersten Snacks, die wir je an einer Poolbar erlebt haben. Anders sieht es im Hauptrestaurant aus: Dort ist die Auswahl zum Mittag- und Abendessen sehr begrenzt und wird dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels nicht gerecht. Die sogenannte „Türkische Nacht“ war eine Enttäuschung – keine besondere Atmosphäre, keine Musik, keine feierliche Begrüßung, wie man es aus anderen Hotels kennt. Stattdessen gab es lediglich zwischen 18:30 und 19:00 Uhr einen Drink am Eingang und ein paar wenige türkische Speisen wie Çiğköfte und Döner. Der Rest war wie an jedem anderen Abend – wenig einfallsreich, kaum Abwechslung. Besonders negativ fiel das Dessert-Angebot im Hauptrestaurant auf: optisch ansprechend, geschmacklich aber eine Katastrophe. Die Nachspeisen wirkten billig, künstlich und einfallslos – die schlechtesten Desserts, die wir je in einem Hotel dieser Klasse erlebt haben. Insgesamt: guter Geschmack in Teilbereichen, aber zu wenig Vielfalt, kaum Highlights und viele vertane Chancen, besonders im Hauptrestaurant.

Der Service im Royal Taj Mahal ist für diese Preisklasse schlicht eine Zumutung. Wir haben schon viele Hotels in dieser Kategorie besucht doch so ein durchgehend schlechter und respektloser Service ist uns noch nie begegnet. Für ein angebliches 5-Sterne-Haus auf diesem Preisniveau ist das absolut inakzeptabel. Einzige Ausnahme war die Kellnerin Asli – ein junges Mädchen mit blondem Haar, die abends im Restaurant arbeitete. Sie war freundlich, aufmerksam, schnell und professionell – die Einzige, die den Servicegedanken wirklich verstanden hat. Ohne sie würde unsere Bewertung in dieser Kategorie noch schlechter ausfallen. Der Rest des Personals, besonders Kellner und Barkeeper, zeigte sich durchweg unmotiviert, unfreundlich und desinteressiert. An der Bar wird man regelmäßig ignoriert, teilweise minutenlang, bevor man kalt und wortlos bedient wird, wenn überhaupt. Getränke werden beim Essen kommentarlos abgeräumt, ohne nachzufragen, ob man etwas Neues möchte – was in einem All-Inclusive-Haus selbstverständlich sein sollte. Vor allem eine Asiatisch aussehende Dame die an der Bar direkt bei der Patisserie mittags arbeitet ist sehr unfreundlich und sehr ignorierend. Zudem kann eine Hand voll der Mitarbeiter weder Türkisch, Englisch und Deutsch. Die Gästebetreuung ist eine Katastrophe für sich: unfreundlich, abweisend und absolut nicht an echten Anliegen interessiert. Stattdessen wird Gästen aufdringlich nahegelegt, ausschließlich gute Bewertungen zu schreiben – im Gegenzug werden kleine Geschenke angeboten. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern manipulativ und unseriös. Auch die Animation war enttäuschend: kein „Willkommen“, kein Lächeln, keine Präsenz. Mehrere Gäste – darunter auch wir ( außer einmal meine Schwester und ihre Freundin ) – wurden komplett ignoriert. Statt Unterhaltung oder Kontaktaufnahme ging es den Animateuren offenbar nur um gute Bewertungen. Besonders unangenehm: Ein Animateur wurde gegenüber meiner Schwester und ihrer Freundin aufdringlich, machte unpassende sexuelle Anspielungen (“Leute kommen hierher nur für Sex im Zimmer”) und machte sich auf Türkisch über Gäste lustig, ( meine Schwester spricht Türkisch und war entsetzt ) Solches Verhalten ist respektlos, unverschämt und völlig unprofessionell. Fazit: Für ein 5-Sterne-Resort dieser Preisklasse ist das Service-Niveau nicht nur enttäuschend, sondern schlicht inakzeptabel. Das Royal Taj Mahal hält keinerlei Standards ein, die man in dieser Kategorie erwarten darf. Preis und Realität stehen in keinerlei Verhältnis. Wer echten Service, Freundlichkeit und Gastwertschätzung sucht, sollte dieses Hotel dringend meiden.

Die Lage ist das mit Abstand Beste am Royal Taj Mahal. Das Hotel liegt direkt am Strand und gleichzeitig zentral, mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten, Basaren und Restaurants in unmittelbarer Nähe. Wer Wert auf eine gute Anbindung und kurze Wege legt, ist hier genau richtig. Auch optisch macht das Hotel einiges her rein äußerlich zählt es definitiv zu den schönsten Anlagen in Side. Leider endet der positive Eindruck auch genau dort bei der Fassade. Leider waren die ersten Tage die Pools garnicht gekühlt wurden. Also das Wasser war sehr sehr warm, schon fast so warm, das man nicht lange drinnen sein konnte, da man sich nicht abkühlen konnte. Die Pools wurden erst gekühlt, als der Manager kam ( 25.07.2025 / bei der Pool Party ). Dort war der Service leicht besser als wie zuvor. Mehr erfahren sie im Bereich Service. Lesen sie das aufjedenfall, das war das schlimmste

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Anlage des Royal Taj Mahal bietet viel für Familien und Unterhaltungssuchende: Mehrere Pools, ein direkter Zugang zum Strand, eine abends gut besuchte Party-Atmosphäre, ein großer Aquapark mit Rutschen sowie eine kleine Kirmes sorgen für viel Abwechslung – hier zeigt das Hotel definitiv sein Potenzial. Diese Vielfalt hebt das Hotel optisch und strukturell deutlich von vielen anderen Anlagen in Side ab. Wären Service und Betreuung auf demselben Niveau, könnte man von einem wirklich gelungenen Urlaub sprechen. Leider wird das positive Freizeitangebot durch den miserablen Service stark entwertet – denn selbst die beste Anlage kann fehlende Gastfreundschaft nicht ausgleichen.