Rubi Platinum Spa Resort & Suites

Sehr geehrte Frau Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bezüglich Ihres Aufenthalts bei uns im Hotel zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es ist sehr erfreulich zu erfahren, dass Sie trotz kleiner Kritikpunkt unser Haus weiterempfehlen. Ihre angesprochenen Punkte über die Zimmerreinigung haben wir natürlich an die entsprechenden Verantwortlichen weitergeleitet. Hinsichtlich des Services im Restaurant bedauern wir, dass Sie das Gefühl hatten, sich in einigen Belangen selbst kümmern zu müssen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen zuvorkommenden und erstklassigen Service zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Mitarbeiter weiter zu schulen und sicherzustellen, dass alle Anliegen unserer Gäste in angemessener Weise betreut werden. Falls einmal Essenreste auf dem Boden im Restaurant gewesen sein sollten, was mal passieren kann, wird dies sofort an das Reinigungspersonal weitergeleitet. Das Fliegen da sind lässt sich bei diesem Wetter leider nicht vermeiden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre mit vielfältigen Unterhaltungsmöglichkeiten zu bieten. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der fehlenden Musik und Veranstaltungen tagsüber können wir damit begründen das unser Hotelkonzept Soft Animation ist. Diese Informationen gibt es bei jeder Reiseagentur. D.h. das tagsüber nur leise Hintergrundmusik läuft. Desweiteren bieten wir verschieden sportliche Aktivitäten an, an denen unsere Gäste freiwillig dran teilnehmen können. Wir denken das unser Preis-Leistungs-Verhältnisses dem Angebot entsprechen passend ist. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Gästebetreuung