Rubi Platinum Spa Resort & Suites

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere im Vergleich zum Vorjahr. Tatsächlich haben wir einige Änderungen im kulinarischen Abendangebot vorgenommen. Aus organisatorischen und platzbedingten Gründen (wie Sie gesehen haben haben wir etwas angebaut) gibt es aktuell nur freitags besondere Dessertabende mit Spezialitäten wie Künefe oder ausgewähltem Baklava (Eis gibt es jeden Tag von 10 bis 19 Uhr neben dem Pool). Dafür bieten wir nun jeden Abend frisches Sushi an, das qualitativ hochwertig ist und einen deutlich höheren Kostenaufwand bedeutet – eine Entscheidung, die wir getroffen haben, um unser internationales Angebot zu erweitern und abwechslungsreich zu gestalten. Was die Vielfalt der Gäste betrifft, so erleben wir natürlich unterschiedliche Verhaltensweisen, was sich manchmal – wie von Ihnen beschrieben – leider auch in der Sauberkeit widerspiegelt. Unser Team gibt stets sein Bestes, um schnell und gründlich zu reinigen, sobald etwas verschüttet oder fallen gelassen wurde. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie als Stammgast Veränderungen bemerkt haben, die Sie als Sparmaßnahmen empfinden. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, die Balance zwischen Qualität, Vielfalt und wirtschaftlicher Nachhaltigkeit zu finden, ohne dabei das Gästeerlebnis zu beeinträchtigen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung