Das Hotel hat eine schöne Architektur & einen schönen sauberen Strand. Der Standard eines 5 Sterne Hotels, den wir von anderen Hotels gewohnt sind, konnte nicht erfüllt werden. Das Zimmer war super heiß als wir angekommen sind, ebenso die Getränke in der Minibar. Die „zentrale“ Klimaanlage war für mich persönlich eine Katastrophe. Jede Änderung der Einstellungen bedurfte eines Anrufs. Absolutes „no go“ für mich. Die Zimmer sind sehr klein und für drei Personen (ein sechsjähriges Kind) ungeeignet. Unsere Tochter sollte übrigens auf einem ausklappbaren Sessel schlafen. Hat sie natürlich nicht! Die Ausstattung ist sehr in die Jahre gekommen. Auf einfache Dinge, wie z.B. mal die übelst vergilbte Fernbedienung und Telefon auszutauschen, wird leider kein Wert gelegt. Der Tisch, die Stühle, die Liegen & der Schirm auf unserer „privaten Terrasse“ waren defekt. Hier gehört es sich eines Checks seitens des Hotels, bevor neue Gäste einziehen. Zudem war die Terrasse alles andere als „privat“, weil sämtliche Hotelgäste am Pool über unsere Terrasse in den Pool gestiegen sind, da viel zu wenig Pooltreppen vorhanden sind. Wenn ein Hotel für viel mehr Geld eine private Terrasse mit Poolzugang anbietet, sollte es auch dafür Sorge tragen, dass dieser Bereich für andere nicht zugänglich ist. Wirklich ein sehr schlechtes Konzept! Der sog. Ruhepool war überfüllt von lautstarken Partygruppen, es wurde geduldet, dass hierin gegessen, getrunken & geraucht wurde - so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Die Autorität des Hotels wurde durch das asoziale Verhalten anderer Gäste absolut untergraben und das Image somit in den Dreck gezogen. Sehr schade, dass so etwas zugelassen wird! Über die nicht akzeptable Auseinandersetzung zwischen zweier Gruppe will ich nichts mehr sagen. Wer da war und es erlebt hat, weiß, was sich über Stunden zugetragen hat, und den Gästen den Tag vermiest hat. Hier hätte ich persönlich ganz anders reagiert, wenn es mein Hotel wäre!!! Seit diesem Tag habe ich mich nicht mehr sicher gefühlt, weil man sich anscheinend alles leisten kann. Auch die Entschuldigung durch Mareen vom Gästeservice lässt mich nicht vergessen, was wir und ganz viel kleine Kinder da zu Augen und Ohren bekommen haben. Trotzdem danke Mareen! Auf den Terrassen der Swim Up Zimmer gab es keinen Service! Die QR Codes, über die man normalerweise bestellen kann, haben nicht funktioniert. Weshalb das so war, konnte mir keiner erklären. Uns wurde lediglich gesagt, wir könnten gegen Gebühr den Roomservice rufen. Für mich absoluter Blödsinn, weil 1 Meter neben unserer Terrasse bedient wurde. Für 1.200€ Preisunterschied zu einem normalen Zimmer darf man hier schon mehr erwarten und sollte mal drüber nachdenken, wenn man solche Zimmer zukünftig verkaufen möchte! Über das Essen in dem Buffet Restaurant kann ich nicht viel sagen. Wir waren kein einziges Mal frühstücken und nur zweimal dort zum Abendessen. Es war so voll, dass wir relativ schnell die Flucht ergriffen haben. Das Restaurant am Strand war hingegen sehr angenehm (gegen Gebühr). Hier waren wir fast jeden Abend. Die Drinks wurden im Rahmen der Kompetenzen zubereiten und unterschieden sich je nach Bartender. Alle gemischten Getränke und auch der Wein waren viel zu warm! Wir mussten immer zusätzlich um Eis bitten. Insgesamt gab es sehr viele „Gulli-Fliegen“ und Stechmücken in dem Hotel. Zumindest gegen die Gulli-Fliegen könnte man Abhilfe schaffen, in dem man an den Pools ordentlich reinigt. Gegen Stechmücken könnte man sprühen (kenne ich z.B. aus den Delphin Hotels), aber das habe ich gar nicht erwartet, sondern soll nur ein Tipp sein. Der Spabereich war in Ordnung. Nicht super sauber und auf den neusten Stand, aber okay. Die Shows fand ich super! Ein riesen Respekt, was die Künstler da jeden Abend auf die Beine stellen. Ich persönlich ärgere mich, dieses Hotel gebucht zu haben, nachdem ich in den letzten Jahren top 5 Sterne Hotels besucht habe. Ich dachte, dass meine Erwartungen erfüllt werden. Jetzt ist es so und ich kann es nicht mehr ändern. Vielleicht aber, regt meine Bewertung das Management an, über die ein oder andere Sache nachzudenken. Ich wünsche allen eine tolle Zeit & alles Gute für die Zukunft!

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