Rubin Hotel

Sehr geehrten Daisy und Lumpi, Vielen Dank für die Buchung im Rubin Hotel und dass sie sich Zeit genommen haben, ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschten, sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber es ist ihr Feedback, von dem wir lernen und das wir nutzen, um uns zu verbessern. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass wir zu kurz gekommen sind. Wir streben danach, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und überzuerfüllen sowie unvergessliche Erfahrungen zu schaffen. Darum möchten wir uns für alle Unannehmlichkeiten, die sie erfahren haben und die unserem Leistungsstandard nicht entsprechen, entschuldigen. Unser Ziel ist es, all unseren Gästen stets den besten Service sowie die angenehmste und einladendste Umgebung zu bieten. Es tut uns sehr leid, dass sie aufgrund des Alters des Zimmers und Hotel ihren Urlaub nicht genießen konnten und dies den Gesamteindruck des Hotels beeinträchtigt hat. Wir möchten sicherlich nicht, dass unsere treuen Gäste enttäuscht werden, daher wären wir ihnen dankbar, wenn sie uns eine weitere Chance geben würden, dies zu korrigieren. Wir würden uns freuen, sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, aber vor allem, ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen aus Poreč, Rubin Hotel Team