Ruby Sofie Hotel Vienna

Hi petrab206, danke für deine ausführliche Bewertung. Wir sind natürlich nicht froh darüber, dass deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Vielen Dank für den Hinweis bzgl. der Sauberkeit, den wir gern aufnehmen und bedauern. Beim zugeteilten Zimmer handelte es sich um ein Zimmer was ganz speziell gereinigt und vor allem gecheckt wurde. Im Rahmen einer Umstellung der Reinigungsfirma gibt es momentan täglich einige Spezialzimmer, welche dann von unserer Hausdame und mehreren weiteren leitenden Mitarbeitern der Firma nochmals optimiert und ganz besonders penibel geprüft werden. Daher ist es schon verwunderlich das ein solches Zimmer, welches du dann bewohnt hast, offenbar „sehr schmutzig“ war. Sehr gern werden wir dies selbstverständlich bei der weiteren Einarbeitung berücksichtigen und die Mitarbeiter noch genauer trainieren. Üblicherweise erhalten wir sehr positives Feedback für unser Hotelkonzept und der damit verbundenen Dienstleistung. Unsere Servicephilosophie beschreiben wir auf unserer Website recht detailliert, welche du ja bei deiner Recherche vor der Buchung, wie du selbst schreibst, eingehend recherchiert hast. Die Mitarbeiteranzahl ist gut auf die entsprechenden Abläufe entsprechend unseres Konzeptes angepasst. Unserer Philosophie „Lean Luxury“ nach verzichten wir auch ganz bewusst auf gewisse Serviceleistungen, um in anderen Bereichen wie z.B. Ausstattung und Lage einen zusätzlichen Mehrwert schaffen zu können und das bei einem genialen Preis. Das steht auch alles auf unserer Webseite. Unser Frühstück wird in der Tat von unseren Gästen viel gelobt und darauf sind wir auch sehr stolz. Handgeschnittener Bio-Obstsalat und auch sonst alles in bester Bio Qualität. Eben weil unser Obst frisch geschnitten ist und nicht aus konservierten Fertig-Großpackungen kommt, kann es durchaus passieren, dass das Obst, trotz Verwendung von Zitrone, auch mal eine natürliche Nachfärbung hat. Dies ist allerdings kein Ausdruck von minderer Qualität sondern von enormer Frische und zeigt das wir eben bewusst KEINE künstlichen Konservierungs- oder Frischhaltemittel einsetzen. Bei den Platzkapazitäten für das Frühstück stehen auch weitere Plätze sowohl in unserer Lounge als auch an der Bar zur Verfügung. Die Apcoa Tiefgarage wird nicht von uns betrieben, allerdings sind wir sehr erfreut unseren Gästen mit den angebotenen 22,00 € pro Tag einen um über 40% reduzierten Preis anbieten zu können. Unsere Bibliothek umfasst durchaus mehr als 15 Bücher, welche auch tlw. im Barbereich verfügbar sind bzw. auch immer ein gewisser Teil der Bücher von den Hausgästen in ihren Zimmern gelesen werden. Natürlich finden wir es sehr schade, dass wir mit unseren Angeboten wie z.B. der Galley Kitchen oder unserer sehr beliebten Maxi Bar bei dir nicht punkten konnten. Übrigens kleine Snacks und Knabbereien erhälst du auch jederzeit kostenfrei zu Cocktails in unserer Bar. Da unsere Preise, wie in der Stadthotellerie allgemein üblich, immer entsprechend der Auslastung angepasst werden und wir während deines Aufenthaltes eine hohe Auslastung hatten, sind wir davon überzeugt, mit dem angebotenen Preis von 129,00 € zzgl. Frühstück für das von dir bewohnte 30qm große LOFT-Zimmer ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis für den Wiener Markt angeboten zu haben. Wir danken nochmals für das ehrliche Feedback, welches wir sehr ernst nehmen und daraus auch wertvolle Tipps für weitere Optimierungen ableiten. Wir bitten allerdings auch um Verständnis, dass wir ein besonderes Hotelkonzept geschaffen haben, welches sehr erfolgreich ist, da es sich von anderen gut unterscheidet und somit sicher auch in gewissen Bereichen spezieller ist. Dein Ruby Sofie Team