Rügener Ferienhäuser am Hochufer

Sehr geehrte Frau Hoffmann, vielen Dank für die detaillierte Bewertung Ihres Urlaubs in unseren Rügener Ferienhäusern am Hochufer. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Kritik und nehmen wir sehr ernst, um uns ständig zu verbessern. Leider hatten Sie Probleme mit unserem WLAN. Es ist ist dank Glasfaserleitungen recht leistungsfähig. Bei hoher Auslastung kann es etwas stockend werden, wenn viele Gäste abends Filme streamen oder datenintensive Anwendungen nutzen. Manchmal fällt auch ein Verstärker aus, der dann neu gestartet werden muss. Sprechen Sie uns bitte darauf an und wir kümmern uns gern darum. Es tut uns leid, wenn Sie damit nicht zufrieden waren. Für Ihren Komfort haben wir für unsere Gäste weitere Ausstattung im Housekeeping wie zusätzliche Decken und Haushaltsutensilien. Bitte geben sie uns in diesem Fall einen Hinweis. Wir kümmern uns gern um eine Lösung, damit Sie zufrieden sind. Wir bedauern, dass Sie einen sandigen Boden in Ihrer Wohnung vorfanden. Das soll nicht sein und ist nicht unser Standard. Machen Sie uns in einem solchen Fall bitte gleich darauf aufmerksam. Sehr gern sorgen wir dann umgehend für die nötige Sauberkeit, damit Sie sich wohl fühlen können. Wir werden unser Housekeeping-Team anhalten, dies besser zu kontrollieren. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie dadurch Beeinträchtigungen hatten. Schön, dass Sie uns dennoch als „tolle Unterkunft“ loben und auch die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Vielen Dank, das geben wir gern weiter. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und wenn sie wieder zu uns für einen weiteren Urlaub kommen. Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Team der Rügener Ferienhäuser am Hochufer