Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir können die teilweise guten Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Das gesamte Hotel ist ziemlich abgewohnt, die Teppiche fleckig, unser Zimmer roch penetrant nach Urin und wer aüsserst unpraktisch eingerichtet (keine Möglichkeit leere Koffer irgendwo sinnvoll abzulegen - sie standen während des Aufenthalts immer im Weg, sehr kleine Nachttische, die durch relativ große Lampen zugestellt waren usw.) das Personal (mit Ausnahme der Rezeption und der Haustechnik) war hoffnungslos überfordert. Man war, wie man so schön sagt sehr bemüht, aber erfolglos. Der viel zu kleine Frühstücksbereich ( sehr schön im 6. Stock mit Superaussicht ) ist nicht für die große Anzahl Gäste ausgelegt, so dass es zu unschönen Wartezeiten kommt, wenn man nicht ganz früh oder erst nach 10:30 Uhr frühstücken möchte. Die Lage an der Strandpromenade ist zwar nicht zu verachten, allerdings läßt der Zustand des Ortes dahinter zu einem großen Teil zu wünschen übrig. Hier muss noch einiges investiert werden um mit z.B. Sellin oder Göhren gleichzuziehen. Das heutzutage alle Hotels Nichtraucherhotels sind, ist zu erwarten. Allerdings ist hier auch auf dem Balkon das Rauchen untersagt. Auch das kann ich verstehen, da der Rauch in darüberliegende Zimmer ziehen kann. Allerdings sollte man ausdrücklich darauf hinweisen (Wir hatten extra ein Zimmer mit Balkon gebucht und konnten dort weder rauchen und noch gemütlich sitzen, da die Farbe auf den Stühlen abblätterte und es für Abends auch keinerlei Beleuchtung gab). Das Hotel bietet den Rauchern nur die Möglichkeit in einem Zelt in einem ungepflegten Nebenbereich, oder auf der Hotelterrasse ihrem Laster nachzugehen, wobei man tagsüber auf der Tarrasse natürlich etwas verzehren bzw. trinken sollte und nach Schließung des Kiosks, keine Aschenbecher mehr vorhanden sind.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Axel |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Axel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern besonders, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers und der Hotelausstattung unzufrieden waren. Sauberkeit und Komfort sind für uns sehr wichtig, und wir haben Ihre Rückmeldung umgehend an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Gerne hätten Sie sich auch vor Ort an uns wenden können, so hätten wir gegebenenfalls auch einen Zimmertausch vornehmen können. Auch Ihre Erfahrung bezüglich der Wartezeiten im Frühstücksbereich tut uns leid. Wir sind uns bewusst, dass der Bereich in Stoßzeiten von 9:00 bis 10:00 Uhr stark ausgelastet ist, und bieten das Frühstück daher derzeit von 7:30 bis 11:30 Uhr an. Bezüglich der Rauchregelungen bedauern wir, dass Sie enttäuscht waren, dass auf dem Balkon nicht geraucht werden darf. Unser Zimmer sind als Nichtraucherzimmer ausgewiesen, womit ebenfalls der Balkon gemeint ist. Wir werden zukünftig sicherstellen, dass unsere Regelung klarer kommuniziert wird, damit Missverständnisse wie in Ihrem Fall vermieden werden. Unser Ziel ist es, ein angenehmes Umfeld für alle Gäste zu schaffen, weshalb wir das Rauchen nur in bestimmten Bereichen gestatten. Diese werden wir auch noch einmal überprüfen und bei Bedarf Verbesserungen vornehmen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie Rügen weiter besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen Birte Nagel Empfangsleiterin
Hotels in der Nähe von Rugard Thermal Strandhotel
Beliebte Hotels in Binz auf Rügen
Beliebte Hotels in Deutschland
