Sandals Royal Bahamian

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da wir ständig daran arbeiten, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Gerne gehe ich auf die einzelnen Punkte Ihrer Bewertung ein. Es ist absolut inakzeptabel, dass Sie gesundheitliche Beschwerden wie Ausschlag oder Bisse bemerkt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieser Angelegenheit sofort nachgehen, da Hygiene und Sauberkeit für uns oberste Priorität haben. Dass Sie an zwei Tagen kein fließendes Wasser hatten und die Klimaanlage so laut war, dass sie Ihren Schlaf beeinträchtigt hat, bedauern wir ebenfalls zutiefst. Wir nehmen diese Probleme sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen in unseren Restaurants und beim Zimmerservice enttäuschend waren. Lange Wartezeiten, vergessene Bestellungen und verschimmelte Lebensmittel entsprechen keineswegs unseren Standards. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an das Restaurantmanagement weitergeleitet, um die Abläufe zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen. Ebenso möchten wir die Qualität und Vielfalt unserer Getränkeangebote kritisch hinterfragen, damit wir unseren Gästen eine bessere Erfahrung bieten können. Wir bedauern zutiefst, dass der Gesamteindruck des Hotels Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre positiven Worte zur Insel, die zum Hotel gehört, schätzen wir sehr, doch ist es uns wichtig, dass auch der Aufenthalt im Hotel selbst ein angenehmes und hochwertiges Erlebnis ist. Ihre Enttäuschung über die gebotene Qualität nehmen wir sehr ernst und sehen es als klare Aufforderung, uns in allen Bereichen zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie uns weitere Details mitteilen möchten oder wir etwas tun können, um Ihre Erfahrung wiedergutzumachen. Mit freundlichen Grüßen Sandals Resorts