Sandos Caracol Eco Resort

Das Hotel war vermutlich vor der Pandemie Top, nun ist es leider ein Ort wo das Personal überfordert ist, und die Gäste wie dreck behandeln. Die Anlage ist sehr ungepflegt und schmutzig die Pools grün verfärbt so auch unsere kleider. Der Strand ist nicht mehr vorhanden die erste Palmenreihe ist bereits im Wasser es wird nicht mehr lange dauern bis auch die Strandbar im Wasser ist.

- Die Renorivierten Familien Zimmer sind schön, haben jedoch keine möglichkeit irgend etwas aufzuhängen im Bad gabe es kein einzigen Handtuch halter oder Hacken. Auf dem Balkon gab es zwei Stühle auf denen Man die nassen Badekleider Trocknen konnte.

- Das Essen hat einen guten geschmak, über die 5 Tag die wir da waren war es jedoch eintönig. - Es soll 3 Buffet Restaurants geben bei unserem aufenthalt waren zwei A - La - Cart wo man ab ca. 18:00 Uhr bereits 30-45min warten muss bis man einen tisch erhält (keine Reservation möglich), dies gilt für jede Verpflegungsmöchlicheit.

- Leider wird man in diesem Hotel nicht als zahlender Gast behandelt. - Die Mitarbeiter sind angewiesen irgendwelche Richtlinien zu befolgen die alles andere als Kundenfreundlich sind. - Uns wurde ein Strandtuch am Pool geklaut oder entwendet wir sollten dafür 50 USD bezahlen, nach langem hin und her zeigte sich der Manager der Reception dan doch noch kulant. - Man wird immer von einem ort zum andern geschickt wenn man was braucht da das Hotel sehr weitläufig ist verbringt man viel Zeit mit herumlaufen. - Vorsicht es hat nur USD Bankomaten die eine bezugs Gebür plus eine Wechselkurs gebür von 6.95% verrechnen. An der Reception könnte man Geld wechseln jedoch muss man glück haben das sie da Bargeld haben. - Beim Check-In durfte man in der offenen Lobby bei 35°C eine Stunde warten es war kein grosser andrang. Das gleiche gilt für das Check-Out. Es hatte zwei Check-In Desks aber zusätzlich etwa 10 Personen die eim immer wieder fragten ob alles in ordnung sei, auf die Anmerkung das sei doch weitere Desks öffnen sollen kam nur die Antwort da möchten sie nicht Arbeiten.

ca. 10min von der 5th Avenue Einkaufsstrasse von Playa del Carmen

Beliebte Aktivitäten

• Strand

- Im Streichelzoo gibt es immer weniger Tiere was auch gut ist das sie denn ganzen Tag auf dem Harten Beton ausharren müssen. - Die beiden Esel sind nach zwei tagen verschwunden angeblich wollten sie abhauen und haben sich dabei verletzt. - Aktivitäten können mit Kinder ab 4 Jahren gemacht werden, mit kleinern Kindern darf man nicht in die Zenoten. - Am Abend gibt es durchschnittliche shows