Sandos Caracol Eco Resort

Zimmer liegen teilweise weit außerhalb der Anlage. Bettwäsche, Tagesdecke und Handtücher sehr schmuddelig und abgenutzt. Gesamte Anlage sehr unsauber. Aufenthaltsraum ist sehr ungemütlich mit Eisenstühlen (deutsche Bahnhöfe sind gemütlicher). Gäste vorwiegend Kanadier und Amerikaner, deutsche Gäste waren nicht so willkommen (hatten wir den Eindruck). Wir haben uns für das Hotel entschieden, weil im Katalog stand " Tjaereborg-Stammhaus und gehobene Mittelklasse" für ca. Eur 1578,-- (ist es aber absolut nicht der Fall). Bei der 2-Tagestour Mini-Yukatan für $ 198,00 ist die Anfahrt viel zu lang (um 7.00 h wird man abgeholt, um 15.00 h ist man in Uxmal), wird einem auch nicht gesagt, lieber Tagestouren buchen.

Die Zimmer waren sauber aber sehr hellhörig (nächste Zimmer war nur durch einen kleinen Riegel verschlossen). Alles andere sehr schmuddelig und abgenutzt. Klimaanlage o.k., DW o.k., Betten o.k.. Mein Tipp: Bloß nicht die Zimmer 2405 und 2406 andrehen lassen, sofort reklamieren, sie liegen ca. 15 Gehminuten entfernt, mitten im Schotter.

Das Essen war teilweise gut, teilweise sehr schlecht. Zum Frühstück gab es nur 1 Sorte Käse und 1 Sorte Wurst, Erdbeermarmelade war Glücksache. Ein Plus: Frisch ausgepresster Fruchtsaft. Die Themenabende waren o.k. Athmosphäre hat dieses Hotel nicht, weil die Amerikaner bzw. Kanadier wie selbstverständlich in Shorts und Badelatschen zum Essen kamen.

Die Service-Leistungen waren im großen und ganzen o.k. Allerdings hatten wir einen Notfall: Ein älterer Kanadier ist im Zimmer gestürzt und lag in seiner Blutlache. Nachdem unser Notruf gehört wurde, dauerte es ca. eine 3/4 Stunde, bis sich jemand um ihn kümmerte.

Personal war teilweise freundlich, teilweise nicht. Die deutschsprachige Hotelmanagerin war sehr arrogant. Auf Beschwerde haben wir das Zimmer am 3. Tag gewechselt, aber nur auf Drängen der Reiseleiterin, die sehr nett war. Für den Shuttle-Bus nach Playa del Carmen musste man sich morgens ca. 1/2 Stunde anstellen, um in den Plan eingetragen zu werden, spontan hatte man keine Chancen. Der Strand am Hotel war sehr enttäuschend Ohne Badeschuhe konnte man nicht ins Wasser. Ca. 1 km weiter war er sehr schön.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freie Liegen waren teilweise morgens um 9.00 h nicht mehr vorhanden.