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FM (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2024 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Eintauchen in Luxuswelt aus einer anderen Zeit!
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Eintauchen in eine Luxuswelt im Schlosscharakter, man fühlt sich wie in einer anderen Welt. Der Gast ist König, was man in jeglicher Hinsicht merkt: Service, Räumlichkeiten, Gastronomie, Sauberkeit, als wäre die Zeit um 1800 stehengeblieben! Auch an den Gästen merkt man, dass man in keinem 0815 Hotel angekommen ist, auf Kleidung und Benehmen wird überwiegend (es gibt natürlich immer Ausnahmen) geachtet. Ich komme auf jeden Fall wieder! Achtung: Gäste, die in einer Suite wohnen, haben Vorteile, wie z.B. die Nutzung des Erwachsenenbereichs auf dem Dach.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Junior Suite De Luxe Zi.Nr.334: hab mich sehr wohl gefühlt! Von der Größe eher überschaubar, aber modern, trotzdem edel eingerichtet, traumhafte Betten und Bettwäsche, tolle, starke und moderne Klimaanlage (man sieht sie kaum, den Schalter findet man neben dem Bett), großer und wunderschöner Balkon mit Holzfräsereien, Kosmetikprodukte von Rituals, moderne Dusche mit Regendusche in die Decke integriert, Deckenventilator für Leute, die keine Klimaanlage vertragen, moderner Safe, Minibar, Kleiderschrank (etwas klein), Bademäntel und Schlappen für den Wellnessbereich, div. Badartikel wie Fön, Rasierzeug etc.. Toller Fernseher, der als Spiegel verkleidet ist mit vielen Programmen. Die Dusche war undicht, aber der Techniker war sofort hier, um den Fehler zu beseitigen. Daher alles super!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ja, ich stimme den Vorgängern zu, das Frühstück ist einzigartig! Es gibt einfach alles, tolle Qualität, der Schinken wird frisch vom geräucherten Schweinefuß abgeschnitten, leckere Eier und Waffelgerichte, Süßigkeiten, und und und..... Aber auch das Abendessen (ich hatte Halbpension) war ausgezeichnet! Die Qualität der Speisen sehr sehr gut, die Menge ausreichend, schön angerichtet und besonders lecker. Vorgänger, die behaupteten, das Essen im Restaurant für Halbpension sei nicht gut, kann ich nicht verstehen, denn es war einzigartig. Außerdem gefällt mir, dass man bei Halbpension frühstücken und dann Mittag ODER Abendessen kann, denn das Restaurant hat von mittags bis 23 Uhr geöffnet, somit kann man sich die Uhrzeit zur Mahlzeit aussuchen.


    Service
  • Gut
  • Man fühlt sich wie ein König (dieser, also der spanische, war vor einigen Tagen sogar persönlich als Gast hier)! Das Personal ist überhaupt nicht aufdringlich, weiß aber trotzdem sofort, wenn man einen Wunsch hat. Ob im Restaurant, der Zimmerservice, der Techniker, in den Bars, im Spa, an den Pools oder an der Rezeption, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Einzige Kritikpunkte: 1.) an der Rezeption wirkt es je nach Andrang manchmal etwas hektisch, vor allem, wenn Gäste ein- oder auschecken und das Personal gleichzeitig telefoniert. Dies wirkte aber nur manchmal so. 2.) Da ich in den Genuss kam, am Hauptpool von einer sehr zuvorkommenden Mitarbeiterin versorgt und bedient zu werden(sie ging regelmäßig ihre Runden und half und versorgte die Gäste, wo es nur ging), musste ich am nächsten Tag feststellen, als ihr Kollege da war, dass dieser sein Handtuch-poolhäuschen kaum verließ und den Eindruck vermittelte, absolut keine Lust auf seine Arbeit zu haben. Er sprach kaum und wirkte sehr gelangweilt. Das wäre mir wahrscheinlich gar nicht aufgefallen, aber die Dame am Vortag war das genaue Gegenteil, was besonders hervorstach und zeigt, dass es auch anders geht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Anlage liegt in einem wunderschönen Park mit vielen Pflanzen und Wasserspielen, wie Brunnen etc.. Der Park befindet sich sowohl vor, als auch hinter dem Hotel. Vom Hotel aus (obere Etagen) sieht man den Hafen und das Meer. Ja, es sind Sportanlagen in der Nähe, aber es hat mich nicht gestört. Manchmal hupte ein Kreuzfahrtschiff, das fand ich aber eher angenehm und nicht störend. Gute Anbindungen in der Nähe, ich fuhr aber immer mit dem Taxi, ist günstig. Hotel selbst schön ruhig, mit angenehmer, dezenter Musik im Hintergrund.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Toller, ruhiger Hauptpool mit Liegen um das Wasser, aber auch im Wasser. Handtuchservice, sehr bequeme Liegen, Poolbar und gute Sonnenschirme. Wellnessbereich für Suitegäste kostenlos(Reservierung erforderlich, daher ist es immer schön ruhig) mit 2 Saunen, 1 Dampfbad, Pool mit Massagedüsen, Whirlpools, Kälte- und Wärmebecken, verschiedene Duschen. Massageanwendungen buchbar. Tolles Gym mit vielen Geräten 24 h geöffnet. Dachpool (Erwachsenenbereich) für Suitegäste kostenlos mit toller Aussicht, angenehmer Pool, Poolbar, tolle Liegen, Himmelbetten, kostenlose Sonnencremeprodukte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im September 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:FM
    Alter:41-45
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Franz, in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel, so genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen an der Rezeption und mit einem unserer Pool-Mitarbeiter nicht durchgehend positiv waren. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und werden dies zum Anlass nehmen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir sind überglücklich, dass Sie unsere Serviceleistungen, die Sauberkeit und die historische Atmosphäre unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Es ist uns eine Ehre, dass Sie sich bei uns königlich behandelt fühlten und unsere Gastronomie in so vollen Zügen genossen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere größte Belohnung. Schließlich freut es uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die ruhige Atmosphäre unserer Anlage geschätzt haben. Unsere Gäste loben oft die harmonische Einbettung des Hotels in den wunderschönen Park und die gute Anbindung an die Umgebung. Wir hoffen, dass Sie auch die Nähe zu den Stränden und die kulturellen Angebote unserer Umgebung genießen konnten. Nochmals vielen Dank für diese sehr freundliche Bewertung unseres Hotels und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel