Sauerland Stern Hotel

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Gastronomie-Angebot gefallen hat. Jedoch sind wir selbstverständlich sehr betrübt zu lesen, dass Sie mit dem Gesamt-Eindruck unseres Hotels nicht zufrieden waren und dass Sie vor allem die Ausstattung der Zimmer sowie unseren Sport & Freizeit Bereich bemängeln - das tut uns sehr leid! Da wir uns Ihre Kritikpunkte sehr zu Herzen nehmen, möchten wir Ihnen auch gerne von unserer Seite eine kurze Stellungnahme dazu geben. Bei einem Hotel mit insgesamt über 500 Zimmern, sind wir selbstverständlich kontinuierlich und unermüdlich dabei unsere Zimmer nach und nach zu renovieren. Da dies - bei solch einer Hotelgröße - sehr viel Zeit in Anspruch nimmt, können wir leider momentan nicht garantieren, dass alle Zimmer inklusive der Badezimmer stets auf dem neusten Stand sind. Unsere Superior Zimmer bieten für ein super Preis-Leistungs-Verhältnis den neuesten Komfort mit großzügig geschnittenen Badezimmern und Kaffeeautomaten. Tatsächlich ist unser Schwimmbad, aufgrund der aktuellen Energiesituation in Deutschland, viel geringer geheizt als üblich. Es tut uns leid, dass dieses zum Schwimmen zu kalt für Sie war. Aber wie für fast jedes Hotel stellen die aktuellen Energiekosten eine große Sonderbelastung für uns dar, die wir versuchen bestmöglich abzufangen. An dieser Stelle können wir daher nur um Ihr Verständnis bitten. Dass Ihr Zimmer zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft nicht aufgeheizt war, muss leider ein technischer Fehler unsererseits gewesen sein - wir bitten um Entschuldigung! Das Fitnessstudio gehört zu einer externen Betreiberin, die in unserem angrenzenden Kongressgebäude die dazu passenden Räume angemietet hat. Über einen unterirdischen Tunnel kann man innerhalb von 3 Minuten das Fitnessstudio trockenen Fußes erreichen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie aufgrund Ihrer genannten Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt bei uns früher abbrechen mussten – das wünscht sich selbstverständlich kein Gastgeber für seine Gäste und darf nicht passieren. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihre Bewertung sehr ernst nehmen und schnellstmöglich versuchen werden, diese Hotelbereiche zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr wichtiges Feedback und wünschen alles Gute! Mit besten Grüßen, das Team vom Sauerland Stern Hotel.