Das Haus hat seine besten Jahre schon längst hinter sich. Der chronische Personalmangel trägt nicht unbedingt dazu bei, sich gut aufgehoben zu fühlen. So war die Rezeption von Freitag bis Sonntag nur von 10-10:30 Uhr besetzt. Ein no go für ein 4-Sterne-Haus.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2022
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karin
Alter:	41-45
Bewertungen:	13

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Karin, herzlichen Dank für die abgegebene Bewertung. Den angesprochenen Punkt mit den Rezeptionszeiten können wir überhaupt nicht verstehen, da die Rezeption unter der Woche immer von 7 Uhr bis 24 Uhr besetzt ist. Vielleicht war die Kollegin kurz im Haus unterwegs, sodass Sie für einen kurzen Augenblick nicht an der Rezeption war, als Sie dort waren. Uns ist der persönliche Kontakt mit den Gästen sehr wichtig, daher sind wir fast rund um die Uhr für unsere Gäste da. Wirklich sehr schade, dass Sie nicht noch einen kurzen Augenblick länger gewartet haben, dann wäre bestimmt die Kollegin gerne für Sie da gewesen. Gerne überzeugen wir Sie beim nächsten Aufenthalt auch in diesem Punkt, das wir gerne für unsere Gäste da sind. Ihr Team vom Savoy Hotel Bad Mergentheim

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