SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrte/r Oli, Wir möchten uns für Ihre geäusserte Kritik über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Club Paraiso Playa bedanken und sehen Ihre Hinweise als wertvolle Information. Wir sind immer bemüht, unseren Gästen eine einwandfreie Leistung und Service zu bieten. Dass Ihnen die Ausstattung des Zimmers nicht gefallen hatte, tut uns leid. Wir achten sehr darauf, dass die Einrichtung des Zimmers sich in optimalen und sauberen Zustand befindet. Andererseits möchten wir darauf hinweisen, dass trotz der Tatsache, dass unser Hotel vor ein paar Jahren gebaut wurde, wir unser Bestens tun, um es gut zu pflegen und in perfekten Zustand zu behalten. Ausserdem möchten wir Ihnen mitteilen, dass notwenige Reparaturarbeiten im Laufe des Jahres immer wieder unternommen werden, meist in der Nebensaison, um unsere Gäste nicht zu stören. Unser Hotel, wie auch alle anderen Hotels auf den Kanarischen Inseln müssen sich an die von einer offiziellen Behörde erlassenen Vorschriften halten, weshalb wir keine Luftmatratzen oder grosse Aufblasbarartikeln in den Pools zulassen können. Wir als Hotel können diese Richtlinien nicht verändern und müssen uns per Gesetz an diese halten und dies wird mehrmals im Jahr von einem deutschen Unternehmen überprüft. In Bezug auf unser Essen versuchen wir dies nicht zu überwürzen und geben jedem Gast die Möglichkeit an unserer Würzstation die Gerichte je nach Geschmack zu verfeinern. Wir arbeiten sehr daran, unseren Standard beizubehalten und zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass auf unserer Webseite wie auch in allen Katalogbeschreibungen der Reiseveranstalter die genaue Beschreibung über die Lage wie auch über die Serviceleistungen publiziert ist. Wir raten jedem Gast, solche Informationen stets sorgfältig vor Buchung oder Anreise zu lesen, um so negativen Überraschungen aus dem Wege zu gehen. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion