SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrter Herr Wolfgang, Das Feedback unserer Gäste ist der Antrieb stets unser Bestes zu geben und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns wohlfühlen. Aus diesem Grunde nehmen wir Ihre Kritik sehr zu Herzen und möchten uns an dieser Stelle nochmals aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um hierzu Stellung zu nehmen. Unser Hotel SBH Club Paraiso Playa ist nicht eines der Neuesten und deshalb führen wir fortlaufend Instandhaltungsarbeiten durch und arbeiten kontinuirlich daran, den 4*-Standard unserer Zimmern, Gemeinschaftszonen und Aussenanlagen zu halten. In dem Moment, wo wir bemerken oder unsere Gäste auf Defekte hinweisen, informieren wir sofort unsere Techniker, damit alles getan wird, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Küchenschaben in unserem Hotel gefunden haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir sofort erforderliche Massnahmen ergriffen haben. Ausserdem folgen wir einem regelmässigen Schädlingsbekämpfungsplan und setzten uns natürlich auch täglich dafür ein, ihre Anwesenheit innerhalb unseres Geländes zu unterbinden. Jedoch ist auf Fuerteventura je nach Wetterbedingungen die Anwesenheit von Insekten leider unvermeidbar. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Gelegenheit geben, Sie in unserem Hotel zu begrüssen, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion