SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrter Herr Mark, Wir sind sehr enttäuscht über Ihre negativen Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel SBH Club Paraiso Playa und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Zuallerst bedauern wir, dass Ihre Erwartungen bezüglich unseres Hotels nicht erfüllt wurden. Wir sind uns bewusst, dass es kein Neubau ist, aber wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Haustechniker die Wartungen und Instandhaltung aller Einrichtungen des Hauses regelmässig durchführen, um unseren Gästen einen mängelfreien Urlaub zu ermöglichen. Gründliche Reinigung ist für uns ein Muss und deshalb sind wir Ihrer Aussage sehr verwundert. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Qualitätsstandard entsprechen und möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Täglich bieten wir unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstücks- , Mittags- und Abendbuffet mit reichlich Auswahl für möglichst alle Geschmäcker. Wir bedauern, dass dies Ihnen nicht zugesagt hatte. Ihren Hinweisen gehen wir natürlich gerne nach. Wir danken Ihnen nochmals für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Gelegenheit geben werden, um Ihnen zeigen zu können, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion