SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Mary, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Beach Resort zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir zu Ihrem Zeitpunkt nicht überbucht waren, da wir uns in der Nebensaison befanden. Unser Hotel mag nicht das neueste sein, aber wir sind bestrebt, durch tägliche Kontrollen, intensive Pflege und Renovierungsarbeiten unseren Gästen den Komfort und Standard eines 4-Sterne-Hauses zu bieten. Wir möchten betonen, dass wir in Bezug auf unsere Küche unser Bestes geben, um unseren Gästen ein kulinarisches Erlebnis zu bieten, das dem Standard unseres Hotels entspricht. Es freut uns zu hören, dass die meisten unserer Gäste unsere kulinarischen Angebote sehr positiv bewerten. Wir bedauern aufrichtig, dass die Klimaanlage während Ihres Aufenthalts nicht funktioniert hat. Wir möchten versichern, dass unser technisches Team stets bemüht ist, Fehler schnellstmöglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Obwohl wir verstehen, dass Sie uns nicht weiterempfehlen werden, würden wir uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben könnten, um Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion