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Tanja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2023 • 1 Woche • Strand
Erholsamer und schöner Aufenthalt.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die direkte Strandlage des Hotels ist unschlagbar. Nur wenige Gehminuten zum direkten Strandzugang und zu einem wunderschönen und weitläufigen Sandstrand (ca. 5 Minuten zu Fuss vom Hotel entfernt). Das Hotel ist leider schon etwas in die Jahre gekommen und bedarf Erneuerungen um einem vier Sternestandart zu entsprechen- nichts desto trotz kann man hier wunderschöne und erholsame Tage verbringen. Die Beach- Bar befindet sich unmittelbar am Strand und läd mit direktem Blick auf das Meer zum Verweilen ein. Traumhaft! Zwei grosszügige Süsswasserpools befinden sich in der Mitte der Hotelanlage. Hervorheben möchte ich, dass während unseres Aufenthalts ausreichend Liegen vorhanden waren, ohne dass man in Panik geraten musste, keine mehr zu ergattern. Die Palmen und die grün bepflanzte Anlage verleihen dem Hotel einen karibischen Flair.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Jetzt kommt der Stern mit Abzug. Das Ankommen in unserem Zimmer war leider nicht wie gewünscht und verlief mit Tränen... Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht. Angekommen in diesem mussten wir feststellen, dass dieses komplett mit Haaren (Waschbecken, Boden, Sessel, Badewanne) versehen war und auch das WC hatte noch Hinterlassenschaften von den Vorherigen. Das Zimmer wurde schlichtweg zuvor nicht gereinigt. Daraufhin widmeten wir uns der Rezeption, die uns eine Reinigungskraft schickte. Diese war selbst entsetzt über den vermutzten Zustand des Zimmers. Daraufhin stellten wir fest, dass die Balkontür sich nicht schließen lässt und die Türe mit einem großen Spalt verzogen war. Wieder widmeten wir uns der Rezeption mit der Bitte ein neues Zimmer zu erhalten. Dies war laut Aussage des Herrn nicht möglich (ein gleichwertiges wie von uns gebuchtes Zimmer zu erhalten), da keines mehr zur freien Verfügung stand. Die Rezeption schicke uns daraufhin einen Techniker, der das Problem mit der defekten Türe beheben sollte. Der Techniker kam , sah sich die Türe an und sagte, dass Problem sei nicht zu beheben. Wieder gingen wir zur Rezeption und ENDLICH wurde uns ein neues Zimmer gezeigt! Vielen herzlichen Dank an Herrn Gianluca von der Rezeption, der sich schlussendlich sehr professionell unserer Angelegenheit annahm. Liebe "Hotel- Direktion" unser Anliegen wäre hier, bitte achten Sie darauf, dass die Zimmer beim Beziehen von neuen Gästen sich in einem einwandfreien Zustand befinden - denn bekanntlich zählt der erste Eindruck und nach einer langen Anreise freut man sich als Gast, wenn man sich im Zimmer willkommen fühlen darf.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr frisches und abwechslungsreiches Essen. Es hat uns sagenhaft gut geschmeckt! Besonders hervorzuheben war auch das Angebot von frischen Meeresfrüchten. Vielen lieben Dank an die Köche, die einen super tollen Job hinter und vor den Kulissen leisten. Wir waren begeistert und würden hierfür sogar sieben Sterne verleihen.


    Service
  • Sehr gut
  • Vielen lieben Dank an das sehr bemühte und fleißige Servicepersonal. Ihr wart spitze und hattet alle Hände voll zu tun. Dennoch hatte man nie das Gefühl, dass eure viele Arbeit eine Anstrengung für euch sei: IMMER ein Lächeln auf den Lippen und mit Freundlichkeit gewappnet. Liebe Gäste habt Nachsehen, wenn die Tische einmal nicht sofort abgeräumt werden können, dass Personal gibt wirklich ALLES!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel befindet sich nicht im "direkten" Zentrum. Dieses ist jedoch mit dem Bus (nach Jandia und Moro Jable) sehr gut und einfach zu erreichen. Eine Bushaltestelle befindet sich ca. 5 Minuten vom Hotel entfernt. Wer hier flexibel sein möchte, dem würden wir ggf. einen Mietwagen empfehlen. Zur nächsten kleineren "Shoppingmeile - Einkaufszentrum" sollte man ca. 15 Minuten zu Fuss einplanen (Berg ab- Berg auf!). Der traumhaft schöne Sandstrand ist direkt vom Hotel in 5 Minuten zu erreichen und sehr lohnenswert - ein Traum! Wer auf Entspannung, Ruhe und Erholung setzt, der ist hier definitiv richtig.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Tanja, Herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel SBH Costa Calma Beach Resort. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Ankunft nicht den erwarteten Standard erreicht hat, weder Ihren noch unseren Erwartungen entsprechend. Wir erkennen die Wichtigkeit von Sauberkeit und Wohlbefinden für unsere Gäste an, und aus diesem Grund werden unsere Zimmer vor der Vergabe stets sorgfältig überprüft. Es tut uns leid, falls Sie durch etwaige Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurden. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, damit solche Vorkommnisse zukünftig vermieden werden. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste eine positive Erfahrung von Anfang bis Ende ihres Aufenthalts erleben, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu garantieren. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum positiven Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion