SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Marcel, Wir bedauern, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung in unserem Hotel SBH Costa Calma Beach Resort zu hören. Die von Ihnen beschriebenen Vorfälle entsprechen in keiner Weise unseren Standards und unseren Bemühungen um Exzellenz in allen Bereichen. Unser Team arbeitet stets daran, eine positive und sichere Umgebung zu schaffen, frei von jeglichem Fehlverhalten. Ihre Anschuldigungen gegenüber unserem Personal können wir jedoch nicht akzeptieren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sich der Ernsthaftigkeit ihres Berufs bewusst und wissen, dass jede Form von Fehlverhalten unverzüglich Konsequenzen nach sich zieht. Wir haben ausserdem eine gründliche Überprüfung des elektronischen Schlüsselkartenöffners durchgeführt, die keine Türöffnungen oder Unregelmäßigkeiten außer denen, die von Ihnen registriert wurden, ergeben hat. Es tut uns leid, dass Sie keinen Gebrauch von dem Safe gemacht haben. Wir möchten uns für Ihre Enttäuschung entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion